募集要項
- 仕事内容
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超高層新築複合ビルや大手メーカーなど、数千万円規模のエンタープライズ案件を担当し、将来はチームマネージャーを目指していただくポジションです。
建物 × IoT × SaaS横断型のフルスタック・カスタマーサクセスは、AIが到達できない物理的な「空間／体験」への価値提供を実現しており、デジタル完結型のSaaSでは経験できない領域です。
＜workhub事業とは＞
Bitkeyが提供する「workhub」は、スマートロック・顔認証・デジタル受付・会議室予約などをワンプラットフォームで実現する空間DXプラットフォームです。
同社でハードウェアからソフトウェアまで一貫して開発に取り組んでいる強みを活かし、「デジタル × 物理」の融合をテーマに、オフィス／ビル全体のDX化や、スマートシティ構築といった大規模なプロジェクトに取り組んでいます。
AIによってデジタル完結型のSaaSスキルが加速度的にコモディティ化していくなか、
AIが到達できない物理的な「空間／体験」への価値提供ができることは、中長期的な市場価値になります。
本ポジションは、エンタープライズ級のビルやオフィスへの導入プロジェクトを顧客と並走しながら完遂し、稼働後も活用を最大化する「攻め」のカスタマーサクセスを担います。
未経験の領域があっても、お互いに教え合いながら成長できるフィールドです。
建築・IoT・SaaSの知見を掛け合わせることで、誰かの得意分野がチーム全体の強みに。
そんな環境で各自の専門性を広げながら、プロジェクトをリードしていただきます。
＜顧客＞
・超高層新築複合ビル（デベロッパー）
・「働く空間」に関わる、様々なステークホルダー（ゼネコン、セキュリティ、オフィスデザイン、家具・什器メーカーなど）
・全国に事業所を持つ大手メーカー（総務部・情報システム部）
・フレキシブルオフィス運営会社
【具体的な業務内容】
▼カスタマーガイド
担当のお客様に新たな価値を伝え、利用シーンを具体化し、実際に価値を感じていただくまでのプロセスに同伴
（例：Web/電話での製品説明や導入支援、製品利用方法や業務フローの提案）
▼アカウントマネジメント
現場の運用課題や経営・ファシリティの課題を整理し、戦略的な
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
法人向けのCS・営業・PM／PLいずれかのご経験が計5年以上あり、チームのマネジメント／リード経験（人数は不問）をお持ちの方
【歓迎経験・スキル】
・営業やカスタマーサクセスとして、経営層への提案活動をリードした経験
・システム導入プロジェクトにおけるPLまたはPM経験
・プロジェクト推進経験
大手企業（目安：社員数1，000名以上 / 売上300億円以上）を相手に、部門横断や複数拠点を巻き込んだ案件・プロジェクトを推進した経験
・営業・顧客関係構築経験
既存顧客と長期的な関係構築を中心とした営業経験（目安：2年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1000万円
