募集要項
- 仕事内容
-
仕事内容：
同社の「OLTAクラウドファクタリング」サービスを利用する顧客に向けた架電によるナーチャリング業務を専任で担当していただきます。主な業務は以下の2点です。
■アカウント登録済みのお客様を申込みに繋げるナーチャリング業務
■一度ご利用いただいたお客様へのヒアリングおよび再申込みの喚起を行うカスタマーサクセス業務
また、現状はカスタマーサポートの兼任体制で実施している施策を専任体制として0→1で立ち上げていくため、自らKPIを設計・検証しながらオペレーションや仕組み作りを行います。
■ナーチャリングおよびカスタマーサクセス領域の企画、設計、実行
■KPIやオペレーションの構築・改善
■顧客の継続利用促進および活用定着のためのフォローアプローチ
■適性に応じて将来的なチームビルディングやマネジメントも担います。
※なお、業務内容に関しての大幅な変更の記述はありません。
本ポジションの魅力ややりがい：
専任1人目のため、自ら設計者として施策や仕組みを0から作り上げる裁量があります。架電業務だけでなく設計やチーム化まで担当し、顧客価値最大化に直結するカスタマーサクセスへ進化できます。中小企業の資金繰り支援という社会課題に直接貢献し、自身の施策が事業成果として返ってくる環境です。
- 応募資格
-
- 必須
-
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・インサイドセールス or カスタマーサクセス or カスタマーサポート経験 3年以上
・KPI・ROIを自ら設計・管理した経験
■歓迎条件：以下いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサービスまたはセールスチームでのSV・リーダーなどのマネジメント経験
・SaaS・FinTech・スタートアップでのIS・CS経験
・AI活用の実務経験（Claude・Gemini等）
・ゼロからオペレーションを立ち上げた経験
・金融機関（地銀・信金）との取引経験または業界理解
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～800万円
