募集要項
- 仕事内容
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仕事内容：
既存顧客に対し、サービス導入後の運用定着や課題解決に向けた伴走支援（カスタマーサクセス・アカウントマネジメント）を担当していただきます。
■担当する既存顧客への定期的なフォローやヒアリングを通じて、サービスの利用状況や現場での運用上の課題・ニーズを把握します。
■顧客の課題に応じて、運用の見直しや追加機能・オプションの導入、新しい取り組みの提案を行います。
■提案内容の実現に向けて、社内の開発部門やサポートチームと連携しながらプロジェクト推進を行います。
※入社後1～3ヶ月はOJTを通じて業務に慣れていただきます。
※生成AIなど最新ツールを活用し、議事録作成や資料作成などの定型業務を効率化しており、顧客対応や提案準備に注力できる環境です。
※将来的には2～3年を目処にチーム長（リーダー）として後輩育成や組織づくりにも携わっていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・BtoB(法人向け)営業 または カスタマーサクセス(CS)の実務経験(目安:3年以上)
課題解決型の提案・交渉経験があり、自ら目標数字と向き合ってきた方。
・数字・実績に対する強い当事者意識
問い合わせ対応だけでなく、目標達成に向けて顧客に向き合ってきた経験。
【歓迎条件】
・IT、SaaS、Web業界での実務経験
・後輩の指導やチームリードの経験(規模不問)
・既存顧客への追加提案や継続利用(LTV向上)に向けた支援経験
【求める人物像】
・顧客志向が高く、お客様の課題にしっかり寄り添った提案がしたい方
・決められた自社商品を売るだけの営業から脱却し、提案の幅を広げたい方
・周囲と協力しながら、チーム全体の成果に向けて前向きに行動できる方
・安定した環境で働きつつ、2~3年でチームリーダーヘステップアップしたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～700万円
