募集要項
- 仕事内容
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【求人名】
業務用プロジェクター及びディスプレイ関連商材のサービスパーツ関連業務【部品仕様管理】（カスタマーサクセス部_CSインフラ課）
【職務内容】
■カスタマーサクセス部のミッション
パナソニック プロジェクター & ディスプレイ 株式会社とは
映像システムを通じてビジネス・公共事業に社会貢献し、お客様に必要な商材・サービスを幅広く提供しています。
【カスタマーサクセス部とは】
私たちは、プロジェクタやディスプレイの商材およびサービスを通じて顧客のビジネス成功を支援します。
■価値提供
1. 現場を止めない、迅速で確実な技術サポート
2. 顧客の声を起点とした継続的な商品・サービス改善
3. グローバル品質基準に基づく、国内外一貫したサービス体制
プロジェクター・ディスプレイという「モノ」の提供にとどまらず、長期的なパートナーシップで顧客の期待を超える価値を創出します。
【担当する業務と期待する役割】
サービスパーツに関する業務を通じて、顧客の事業の成功を支援し、「カスタマーサクセス」に貢献する。
【主な業務内容】
担当製品：
■業務用プロジェクター、業務用フラットパネルディスプレイ、業務用LEDディスプレイ
担当業務：
■国内・海外の新製品におけるサービス部材の選定、構成を決定。
■サービスパーツのリスト作成。
■サービスパーツの展開図作成。
■現行部品の設計変更、生産地変更、生産終了、法規制変更に伴うサービス部材仕様変更対応。
■関連拠点（部品倉庫、設計部門、製造部門、調達部門、企画部門等）との連携業務。
【この業務で得られるもの】
■サービスパーツ業務を通じて、様々な情報を整理し、自ら考え、判断を積み重ねることで、サービス全体を支える業務経験を得ることが出来る。
■サービスパーツに対する 技術力ｘ折衝力ｘ課題解決力のハイブリッドスキル。
■お客様満足度向上、カスタマーサクセスにつながる現場運用改善の提案力・実行力。
■国内外の映像コミュニケーション業界（エンタメ、イベント、企業、自治体、教育）、関連ベンダーに対する知識。
【職場の雰囲気】
■リーダークラスには比較的若い世代を起用し、様々な経歴（工場、工
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■コミュニケーション能力（社内外の関係者と円滑に連携できる方）
■PCスキル、特に大規模なExcelシートを使ったデータ整理・集計能力
■複数の情報を収集・整理し、多数の案件を優先順位を判断しながら適切に管理、推進できる能力
■語学（英語の読み書きができるレベル。話せれば尚、良し）
【歓迎要件】
■マルチステークホルダーとの調整・交渉経験
■生産管理および調達、物流の業務経験
■技術的な部品仕様、取り扱い経験
■語学（中国語）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 520～950万円
