募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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KPI分析とAI・CRM活用で全体オペレーションを設計する事業責任者候補【職務概要】
新サービス「出張型軽板金」の急拡大に伴い、送客事業全体のオペレーション構築・改善を主導し、プレイングマネージャーとして事業成長を牽引します。
【職務詳細】
■受注率・リピート率向上に向けた主要KPIの設計・モニタリングおよび改善施策の立案・実行
■法人顧客・FC加盟店・社内営業部門を横断する全体業務オペレーションの構築および継続的改善
■自社開発新システム（CRM・AIツール等）の管理運用、機能改善提案および現場への定着化推進
■フィールドセールスが獲得した新規・既存案件の見積作成、FC加盟店との施工日程調整・差配
■発注元店舗（中古車販売店、レンタカー会社、カーリース会社等）との施工確認・進捗管理
■施工完了報告の取りまとめ、トラブル・クレーム対応および再発防止策の策定・標準化
■提供サービスの品質管理基準の策定、およびFC加盟店の対応クオリティ担保に向けた仕組みづくり
■インサイドセールスチームメンバーの育成、評価、日々の業務進捗管理およびマネジメント
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■営業組織、カスタマーサクセス、コンタクトセンター等におけるマネジメント経験（3年以上）
■KPIを基にした業務改善、オペレーション改善を自ら主導して推進した実務経験
【尚可】
■新規事業や急成長フェーズの組織における業務プロセス設計、組織構築の経験
■CRMツールや業務管理システムの刷新、AI導入等による業務効率化の実績
■自動車・レンタカー・リース業界、またはフランチャイズ（FC）業界での実務経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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■KPIや客観データをもとに課題を分析し、仮説立案から改善施策の実行までやりきれる方
■顧客・社内営業・FCパートナーなど、利害の異なる複数の関係者を巻き込み協働できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル30階
都営地下鉄大江戸線「都庁前」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：会社の定める勤務地
- 勤務時間
- フレックスタイム制あり（コアタイム、11：00～14：00）
- 年収・給与
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年収:800万～1000万程度
月給制：月額539400円
給与:役職手当：70,000円 ～ 200,000円
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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昇給年1回、賞与年2回、社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）、通勤手当、役職手当、社内外相談窓口設置、慶弔見舞金制度、永年勤続表彰、社員紹介手当、産休・育休制度、健康企業宣言「銀の認定」、くるみん取得
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日120日程度（2026年予定：124日）】完全週休2日制（土・日）、祝日、入社時特別休暇（3日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日～最高20日 ※有休推奨日あり）、産前産後休暇、育児休業、介護休業
- 選考プロセス
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面接３回(法人営業＆加盟店支援の部署は２回)
※選考フローは変更する可能性がございます。
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 選考プロセスは「書類選考→面接3回」を予定しています（選考状況により変更の可能性あり）。
