募集要項
- 仕事内容
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【お任せする業務】
大学・研究機関や民間企業向けに装置の新規納入/据付け/修理/メンテナンスのほか、デモ・カスタマーサポート、データ提供なども担当。
※扱い商品：単結晶構造解析装置/X線回折装置/蛍光X線分析装置/非破壊検査装置/熱分析装置等
●具体的には
・弊社X線製品の据え付け、調整修理、保全等の保守作業を行う。
・製品に関する技術情報及び指示手順をふまえ、作業を行う。
・顧客からの依頼に基づき、現場で弊社製品の問題点を分析し、修繕作業を行う。
・東京工場への返送修理（品質保証部と協力して問題解決に当たることもある。）
・不具合に関する品質保証部からのレポートを基に、お客様へ報告・解決に従事する。
・顧客レポートや社内技術情報の整理、更新などを行う。 等
【配属組織】
フィールドサポート事業部 お客様サポート部 東日本フィールドエンジニア課 立川フィールドサポートセンター
【組織のミッション】
●フィールドサポート事業部のミッション：
顧客満足度を妥協することなく向上させる。
また、保守契約率やサービス価格の上昇により、全社の売上拡大に寄与する。
●お客様サポート部のミッション：
サービス実務（装置の納入・メンテナンス、契約書作成、コールセンター業務 など）を通じて、事業部のミッション達成に寄与。
【キャリアパス】
国内サービス員として業務習得いただいた後、海外サービス業務・サービス企画業務など希望に応じて幅広いキャリアプランを用意しております。
【このポジションの魅力】
●仕事の魅力
顧客から直接感謝の声を聞くことができる職場です。
不具合原因が多岐に渡るため、解決できた時の喜びが大きいです。
●職場環境
客先への直行直帰の働き方がメインです。
事務所には管理職・事務員中心に多くの方が出社しており、事業部内での交流も豊富です。土日出勤・夜間対応はほとんど発生いたしません。
【出張有無・期間】
週に3～4日程度の出張が発生します。
出張エリアは関東が中心。遠方だと新潟県、静岡県辺りまでカバーいただきます。
遠方客先にて新規納入の場合、最大1～2週間程度の長期出張が発生します。
（土日祝は自宅へ
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
顧客折衝の経験（経験がなくてもチャレンジしたい気持ちがあれば可）
精密機器の組立or修理経験
【歓迎】
分析装置の使用経験
分析装置の組立or修理経験
X線作業主任者
【求める人物像】
現場で得た情報を元に仮説を立て、解決への道筋を立てられるエンジニアを目指していただきます。
業種の顧客ニーズを的確に捉えて、高いコミュニケーションスキルと技術力を磨いてほしいです。
技術者としてだけではなく、リーダーシップ、人材育成やマネジメントを同時に磨いていきたい方も大歓迎です。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～1100万円
