募集要項

仕事内容: リノベーション物件を購入されたお客様からの修理・点検依頼に対応。問い合わせへの一次対応から、職人や技術スタッフの手配、訪問日程の調整、現地対応まで担い、お引渡し後の安心で快適な暮らしを支えます。
【業務内容】
お引渡しを終えたお客様からの修理依頼や、定期点検のご要望に対するカスタマーサポートおよび手配業務をお任せします。
こちらから新規のアプローチを行うことは一切なく、「反響や依頼があった場合のみに対応する」完全反響スタイルです。

スピード感のある顧客対応：
お客様からの「困った」「直してほしい」というご連絡に対し、まずはスピード感を持って（早いレスポンスで）一次対応を行います。

職人さんや資材の手配・調整：
ヒアリングした修理内容に合わせて、社内の技術スタッフや協力会社の職人さんを手配し、訪問日時を調整します。

現地訪問・アフターフォロー：
浦安・世田谷の各拠点をベースにしながら、※全エリア（東京・千葉などグループの施工エリア全域）の現場へ社用車などで柔軟に対応・訪問していただきます。

応募資格

必須: ・応募資格
普通自動車第一種運転免許

・必要スキル
クレーム対応の経験をお持ちの方（業界不問）
お客様が困っている場面や、時には厳しいご意見をいただく場面でも、感情に流されず、粘り強く誠実に対応・解決へ導いた経験がある方を重視します。

歓迎: 建築業界、リフォーム業界、インテリア業界などでの実務経験をお持ちの方（職種不問）
ハードなカスタマーサポートや、対人交渉能力が求められる業務経験をお持ちの方

年収・給与: 【形態】月給制
【備考】月給：300,000円～ 400,000円/月固定残業なし
※これまでのご経験やスキルを考慮の上、決定いたします。
想定年収：410万円～ 600万円＋ 12月報奨金あり
【諸手当】通勤手当、残業手当（超過分別途支給）
【賞与など】決算賞与（業績により・想定1ヶ月分）/年1回10月支給
【給与改定】年1回1月

≪資格手当について≫
■1級建築施工管理技士／月5,000円
■2級建築施工管理技士／月3,000円
■一級建築士／月10,000円
■二級建築士／月5,000円

待遇・福利厚生: 社用車貸与あり（応相談）
自転車通勤可（全従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）
社員旅行（自由参加）
宿泊施設割引制度あり
【退職金制度】有
【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険

会社概要

事業内容・会社の特長: ■事業内容：
マンション・戸建てなどの住宅リフォーム、リノベーションのプラン・設計・施工
■コンセプト：
「あなたの好きな家はあなたとあなたの家族をハッピーにする。」をコンセプトに、多様なプランナーが既成にとらわれないアイデア・提案力で住まいをトータルにデザインします。なお、グループの不動産会社との連携によるワンストップサービス、家具工場で作るオーダーメイドファニチャーのサービスも合わせて活用することができます。