募集要項
- 募集背景
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●募集背景
当社ではクラウド電子薬歴・服薬指導システムを始め、おくすり連絡帳アプリ、薬局経営を支援する薬局データプラットフォーム、および、医薬品発注・管理システムといったプロダクト群に加えて、M&Aにより様々なサービスが加わるなど、マルチプロダクト戦略を進めています。
現在、こうした複数の連携しあうサービスを、大手法人様などに対して高品質で効率的にご提供する重要性がますます高まっています。さらに、そうしたノウハウを、今後も追加されていく新サービスなどへも活用できるよう、サービスオペレーションを標準化していく取り組みも加速させる必要があります。
- 仕事内容
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顧客の経営・業務課題を整理し、自社サービスの導入・活用と追加提案を通じて薬局の成功を支援します。業務概要
当社の各プロダクトを通した顧客のサクセス実現にコミットいただくポジションです。
ハイタッチメインで、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、価値提供を考える姿勢を軸に、課題提起と解決までの過程における適切な各種指標の設定、各種施策実行や利活用促進とともに、アップセル/クロスセルに繋げていただきます。
経営者から現場のステークホルダーまで、幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただくため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。
具体的な業務
顧客の経営課題・業務課題の整理・解決のためのコンサルティング
事業・業務の改善に関する顧客とのディスカッション・活用シナリオの提案
自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務
自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務
経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝
自社および顧客の複数関係者とのコミュニケーション業務
アップセル/クロスセル提案（新規を含む複数プロダクトの提案/営業企画の動き）
開発チームと連携しプロダクトに対する顧客要望のフィードバックを行う
導入プロセスの継続的な改善、標準化
チーム体制
Enterprise領域のカスタマーサクセス 14名
内、一定エリアにおいて複数店舗を展開している法人の担当 5名（マネジャー含む）
- 応募資格
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- 必須
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下記３つの内いずれかの経験
・PMやカスタマーサクセスもしくは担当営業として、中堅～大手顧客を複数社担当し複数関係者との対顧客折衝の経験
・パッケージ製品の導入・オンボーディングの経験
・パッケージ製品のカスタマーサクセスの経験
◆スキル
・顧客との信頼関係構築力
・顧客の経営/現場の状況やニーズの整理/分析、課題設定～自社で提供可能な価値の提案力
・関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル
- 歓迎
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・営業企画または事業推進の経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・中堅～大手顧客を複数社担当し顧客折衝を行った経験
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
- フィットする人物像
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・新しい施策/価値を自ら創造していく環境でパフォーマンスを発揮できる方
・変化への適応力が高い方
・顧客のゴールと課題に本気で向き合い、本質的なカスタマーサクセスを追求できる方
・新しい手法やサービスを積極的に活用できる方
・個人の成果だけでなくチームでの成果創出を大事にできる方
- 雇用形態
- 正社員（無期雇用）
- ポジション・役割
- DXコンサルタント
- 勤務地
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東京都港区
※リモートワーク制度あり
- 勤務時間
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フルフレックス
AM5：00からPM10：00の間で８時間 ※
※ ご自身で働く時間を選択していただけます。
- 年収・給与
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650万円～800万円
前職給与や面接評価を社内の給与レンジに照らして検討
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
・リモートワーク可、かつ副業可（事前申請制）
・各種保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・リファラル制度（社員紹介による採用を推進）
・コミュニケーション支援（社内交流を支える費用補助制度）
・社内学習制度（社内向けe-learningとナレッジ共有の仕組み）
・SO制度（原則、全社員にSOを付与）
加入保険：完備
- 休日休暇
- 【休日】 土曜／日曜／祝日／年末年始／有給休暇（10日間） ※休日対応有/代休取得可 【特別休暇】※有給休暇とは別に付与 夏季休暇（3日）／アニバーサリー休暇（1日）／バースデー休暇（1日）／家族出産休暇／結婚休暇／忌引き
- 選考プロセス
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状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
・書類選考
・カジュアル面談
・面接2～3回
・適性検査
・リファレンスチェック
└現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます
└リファレンスチェックはオンライン上で完結し、当社から対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください
・オファー面談
