募集要項
- 募集背景
- 体制強化に伴う増員のため
- 仕事内容
-
【東証プライム上場】柔軟な働き方が可能／SaaS×FinTech／成長中企業【職務概要】
NRR（売上維持率）やGRR（更新率）に責任を持ち、経営層や意思決定者も巻き込みながら、以下の業務をリードしていただきます。
【職務詳細】
・導入支援・活用設計、現場を巻き込んだ成果創出までの伴走
・利用拡大／リニューアルに向けた、経営層・意思決定者を巻き込んだ提案活動
・グループ企業への展開など、顧客価値と収益を最大化するアップセル／クロスセルの提案
・セールスやプロダクト開発陣と横断的に連携したイネーブルメント・機能改善の推進
・KPI／オペレーション設計、マネジメントを見据えたチーム運営・リーダーシップの発揮
☆複数領域を越境し事業を牽引する、「市場価値の高いキャリアタグ」の獲得
カスタマーサクセスという職能に閉じず、現場で得た顧客の一次情報を武器にPdMやセールスと協働し、プロダクト自体の進化やイネーブルメントにまで踏み込める「製販一体」の環境です。AIが実務を代替し始める中、「ビジネスとプロダクトの複数領域を越境し、事業全体を牽引する」経験は、今後のSaaS業界で希少性の高いキャリアタグになります。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】※以下いずれかのご経験（目安2年以上）
・SaaS／IT業界におけるカスタマーサクセスの経験
・SaaS／IT業界における法人向けアカウント営業の経験
【尚可】
・エンタープライズ顧客に対するアップセル／クロスセルの戦略立案、およびグループ会社等への拡販経験
・リテンション／エクスパンションに向けた「型（プレイブック）」の設計・運用経験
・マネジメント経験（目標設定、育成、評価などの実務経験）
・AIツールを活用した業務効率化や顧客対応の高度化経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
-
・KGI／KPIを構造的に分解・把握し、ボトルネックを見極めてアクションを設計できる方
・「なぜ」を深掘りして根本的な課題を特定し、自ら解決策を講じることができる方
・リソースや環境の制約を言い訳にせず、未完成な組織／プロダクトのフェーズを「創る側」としてポジティブに楽しめる方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
-
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
JR各線「田町」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：会社が定める勤務場所
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：10時～15時・9時30分～14時30分／フレキシブルタイム：7時～22時／標準労働時間：8時間）
- 年収・給与
-
年収:600万～900万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:ハイパフォーマンス賞与
昇給:年2回（7月・1月）
- 待遇・福利厚生
-
近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度、健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、同社と契約している事業者でのサービスご利用時の優遇措置（賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話スクール）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日120日以上】土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）
- 選考プロセス
-
書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 ※ポジションによっては最終面接前にリファレンスチェックを実施する可能性があります
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ☆顧客を成功に導くための「仕組み」を自ら構築し、事業成長を牽引した経験は、将来の組織マネジメントに直結します。プレイヤーにとどまらず、自身が作った「型」を組織全体へ展開し、次世代のリーダーとして裁量を持って活躍できるポジションが開かれています。
