募集要項
- 仕事内容
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ICP-MS（誘導結合プラズマ質量分析装置）、ICP-OES（誘導結合プラズマ発光分光分析装置）、原子吸光分析装置（AA）などの分析機器について、設置、保守、トラブルシューティング、修理を担当いただきます。
研究、産業、ヘルスケア分野のお客様に対し、装置の性能維持および科学的・業務上の目標達成を支援します。
顧客先で自律的に業務を遂行するとともに、お客様、社内の同僚、ビジネスパートナーと協力し、質の高いサービスを提供します。
【主な業務内容】
-分析機器の設置、お客様への操作方法および基本的な保守に関するトレーニング
-装置のトラブルシューティング、修理、点検、予防保全（コンポーネントレベルでの故障診断を含む）
-必要に応じたシステムチェック、バリデーション、性能評価の実施
-サービス活動の記録および正確でわかりやすいサービスレポートの作成
-装置の問題やお客様からのフィードバックの社内関係部門への共有
-お客様、社内の同僚、ビジネスパートナーとの連携によるサービス上の課題解決
-サービス、修理、アップグレード、サービス契約に関するお客様のニーズや期待事項の確認、および関係部門への共有
-サービスプロセスの改善および社内での知識共有への貢献
-安全手順、品質要件、社内規定の遵守
-必要に応じた急な顧客対応
-顧客満足度目標の達成に向けた取り組み
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
-電子工学、工学、物理学、化学、その他関連技術分野の大学院学位、または関連分野の学士号と複雑な機器・装置の設置、トラブルシューティング、修理に関する2年以上の実務経験
-コンポーネントレベルでの故障診断を含む、機械・電気系の優れたトラブルシューティング能力
-技術文書、回路図、サービス手順書を読み、理解できる能力
-優れた顧客対応力、コミュニケーション能力、組織力、時間管理能力
-自律的に業務を遂行し、サービス対応の優先順位を判断して、異なる製品や顧客環境に適応できる能力
-有効な自動車運転免許
-担当エリア内で50～75％の出張が可能な方（必要に応じて宿泊を伴う出張あり）
-研究室その他の顧客環境において安全に業務を遂行でき、必要に応じて最大23kgの機器・部品を持ち運び、取り扱うことができる方
-急な顧客要請への対応が可能で、定められた顧客満足度目標に向けて取り組める方
【歓迎要件】
-分析機器、特にICP-MS、ICP-OES、原子吸光分析装置（AA）の保守サービスまたは使用経験
-高電圧機器または超高真空システムの取り扱い経験
-関連する技術資格
-サービス管理ソフトウェアおよびMicrosoftOfficeの使用経験
-サービス活動の記録作成や顧客トレーニングの経験
-その他の言語能力
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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横浜アナリティカルセンター：神奈川県横浜市（JR京浜東北線「新子安駅」）
大阪営業所：大阪府大阪市 JR「新大阪駅」南口より徒歩9分
顧客先への直行直帰が基本となり、オフィスへの出社義務はありません。
- 勤務時間
- 09:00-17:30
- 年収・給与
- 年収 500万円 ～ 650万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、給与改定年1回、業績賞与年1回、介護休暇・休業（復職を前提とした独自の制度）、産休育休（取得実績あり）、401K、各種自己啓発研修制度（国内外における研修プログラムおよびコーチング・メンタリングなど）、福利厚生サービス加入、社内同好会費用補助制度、目標管理とともに能力開発・キャリア育成について支援する制度など
受動喫煙防止措置：屋内禁煙
試用期間の有無：有／3ヵ月（特記事項無し）
- 休日休暇
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年間休日120日以上
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（5日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、私傷病休暇、有給休暇（入社時に付与あり）、永年勤続休暇など
