募集要項
- 仕事内容
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自社サービス『さとふる』において、各ビジネスプロセスの生産性向上・品質改善に向けた業務改善を推進いただきます。
営業・マーケティング、システム開発、アフターサービス、サービス運営、物流などの各領域を対象に、
現状分析から課題設定、施策立案、KPI設計、実行フォローまで一連の業務を担います。
各組織が自律的にPDCAサイクルを回せる状態を目指すとともに、コンパクトな組織で素早く改善を進める文化の形成に取り組んでいます。
#### 具体的な業務内容
・AIエージェント・生成AIチャットボット等を活用した業務改革プロジェクトの企画・推進（現状分析→課題設定→施策立案→KPI設計→実行フォロー）
・業務部門（コールセンター、調達、営業サポート等）との要件整理と、AIを前提とした業務フローの再設計
・外部ベンダー・システム開発部と連携したプロジェクトマネジメント（要件定義、スケジュール・品質・コスト管理）
・導入後の効果測定と安定稼働に向けた改善サイクルの運用
・社内起因障害の発生状況のモニタリングと、再発防止策の評価・改善提案
・メンバー（社員・業務委託）の育成・マネジメント、経営層への報告
- 応募資格
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- 必須
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・システム開発プロジェクトのPM経験（要件定義からリリースまでを、ベンダー・開発部門と連携してリードした経験）
・生成AIの業務活用経験・スキル
∟例：生成AIツールを使った業務の効率化・自動化を自ら設計・実践した経験、プロンプトやワークフローを設計して業務に組み込んだ経験
・業務部門や外部ベンダーと調整しながら、複数プロジェクトを並行して推進した経験
・メンバーのマネジメント経験（人数は問いません）
・自ら課題を見つけ、関係者を巻き込みながら施策を推進した経験
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
・AIエージェント・チャットボット等の業務システムへの導入・運用経験
・業務改善・BPRの経験
・コールセンター・BPO業務の改善経験
・障害管理・品質管理の仕組みづくりの経験
・EC・ふるさと納税など、多数の事業者と取引するプラットフォーム事業の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中央区
- 勤務時間
- 9:00~17:45/※7時間45分
- 年収・給与
- 800万円～1100万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／
