募集要項
- 仕事内容
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ベター・プレイスは、お金の不安なく、自分らしく働き続けられる社会の実現を目指し、企業の採用・定着課題を解決する福利厚生制度「はぐくみ企業年金」を提供しています。設立から8年が経ち、加入者数は14万人を突破。現在はIPOを見据え、さらなる事業拡大フェーズを迎えています。
利用企業が増えるなか、カスタマーサクセスの体制強化も必要になっています。
ベター・プレイスのCSは、問い合わせ対応だけを担うポジションではありません。お客様と制度設計を行うところから始まり、利用開始までの支援、従業員向けの説明、加入率を高めるための施策まで一貫して携わります。
特に大手企業では、多くの関係者と調整しながら複雑な案件を動かす力も求められます。
今後さらに多くの企業や従業員へ制度を届けていくため、まずはプレイヤーとしてお客様に向き合い、将来的にはメンバーの育成やCSの仕組みづくりも担うリーダー候補を募集します。
「はぐくみ企業年金」を利用する企業に対し、制度設計から導入開始、その後の加入率向上まで一貫して担当します。
企業によって必要な手続きや関わる人はさまざまです。なかでも大手企業では、多くの部署や担当者と話しながら情報や論点を整理し、「誰が、いつまでに、何をするのか」を明確にして案件を進めます。
利用開始後も人事担当者などと継続的に話しながら、従業員に制度を知ってもらい、加入につなげるための施策を考えていきます。
# 仕事内容
・経営者や人事担当者との制度設計に関する打ち合わせ
・利用開始までのスケジュール作成、進捗管理
・社内外の関係者との調整
・利用企業との定期的な打ち合わせ、問い合わせ対応
・従業員向け説明会の企画・実施
∟加入率を高めるための施策の企画・提案
∟未加入者へのアプローチ方法の検討 など
・顧客から得た課題や要望の社内共有
・CS業務の改善、仕組みづくり
- 応募資格
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- 必須
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・無形商材の法人営業経験2年以上
以下を大切にしています。
・プロジェクトを前へ進める力
∟法人顧客とやり取りしながら、複数の関係者を巻き込んで案件を進めた経験
∟自分が担当する目標に責任を持ち、最後までやりきった経験
・自律的・論理的に考え、行動する力
∟情報や状況を整理し、課題や次にやるべきことを自ら考えられる
∟相手の話や背景を読み取り、状況に合わせて判断できる
・自身の経験を、周囲が活かせる形にできる力
∟成功事例や仕事の進め方を整理し、他のメンバーも再現できる形にした経験
PCスキル
業務では各種クラウドツールを使用しますが、入社後に順次覚えていただければ問題ありません。新しいツールを使いこなすことに抵抗がなく、ITを活用した業務効率化に前向きな方を歓迎します。
・Excel／Googleスプレッドシート
基本的な関数の利用、リスト作成、データの抽出。
・チャットツール（GoogleChat）での迅速かつ円滑なテキストコミュニケーション。
・顧客管理システム（HubSpot）
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
・大手企業を担当し、多くの関係者と調整しながら案件を進めた経験
・既存顧客への深耕営業や利用拡大に取り組んだ経験
・カスタマーサクセスの経験
・プロジェクトのリーダーや後輩育成など、チームをリードした経験
【求める人物像】
・指示を待つのではなく、目的や背景を理解して自分から動ける方
・売って終わりではなく、顧客と長く向き合いながら成果を追いたい方
・自分の成功だけでなく、周囲が成果を出すことにも関心を持てる方
・金融や企業年金など、新しい分野を学ぶことに興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪市中央区
- 勤務時間
- 8時間
- 年収・給与
- 550万円～650万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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■リモートワーク：現在週3回程度のテレワークを導入しています。※試用期間中はフル出社＆定時労働制となります。
■病児・病後児保育利用補助：小学校卒業までの児童を養育する社員については、お子さんの病気やケガ等で病児・病後児保育を利用する必要がある場合、会社が3,000円/日を上限として補助いたします。日数は2日以上から申請でき、日数の上限はありません。
■ウェルカム休暇：新入社員は試用期間(2ヶ月)終了後、通常の有給休暇とは別に2日間の有給休暇が付与されます。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／◆完全週休2日制（休日は土日祝日） ◆お盆休暇 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇（5日）◆慶弔休暇
