募集要項
- 募集背景
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これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。
既存取引先である⼤規模ＢＰＯセンターの拡⼤や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。
統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍して下さい。
- 仕事内容
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コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般
【業務内容】
複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。
・担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント
・担当案件の収⽀管理・SVやスタッフの採⽤計画
・クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等
- 応募資格
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- 必須
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・アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験）
・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）
- 歓迎
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・営業分野での管理職経験も歓迎
・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道 / 宮城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 東京都 / 神奈川県 / 富山県 / 福井県 / 新潟県 / 愛知県 / 静岡県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 奈良県 / 広島県 / 福岡県
- 勤務時間
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09:00~17:30
実働：7時間30分
残業時間：月25～30時間程度
勤務時間メモ：※勤務時間は担当プロジェクトにより異なる
- 年収・給与
- 600~750万円
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代全額支給
■交通費支給(会社規定内)
■定期健康診断
■研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)
■出産・育児支援制度
■退職金制度
■「ベネフィットステーション」の利用
■副業（パラレルキャリア）制度
■資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
■サークル活動
- 休日休暇
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【完全週休2日制】基本土日 ただしプロジェクトによりシフト制の場合あり
【年間休日】124日
休日メモ：その他：祝日、夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休、慶弔休暇、有給休暇等
