募集要項
- 仕事内容
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【具体的な仕事内容】
顧客起点のソフトウェアデファインドな開発へHonda全体を変革していくことを目指し、CXストラテジストとして、デジタルプロダクトのCX戦略をリードしていただきます。
『「移動」と「暮らし」の価値創造』の実現に向けて、デジタルサービスを活用した移動(運転など)と暮らしのアップデートを目指します。
●業務例
1.調査・分析・施策設計
・競合や業界全体の動向の構造的な分析、外部環境を踏まえた自社の方向性の言語化
・市場・顧客調査を踏まえた顧客課題・ニーズの特定と優先順位付け
・顧客セグメントを適切に切り分け、ターゲットに対する訴求ポイントの言語化
・市場に対する仮説を立てた上で、施策の設計
2.リリース後の分析・改善・継続施策の検討
・販売データや顧客データを分析し、課題や成功要因を特定する
・顧客データベースを活用し、属性・行動ベースのセグメント施策を実行する
具体的には、
北米拠点のCXリサーチャー・CXデザイナーや、データ分析部門等と連携しながら、顧客の声、製品データを収集・分析し顧客課題・ニーズを探索します。その上で、顧客ニーズを満たすデジタルプロダクトの開発を実現するため、プログラムマネジメントチームをはじめとする各種ステークホルダーと連携し、戦略の推進を担います。
※専門性や適性、会社ニーズなどを踏まえ、会社が定める業務への配置転換を命じる場合があります。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかの経験をお持ちの方
・事業会社にてプロダクト/サービスの設計またはリリース後の改善に携わった方
・事業会社のマーケティング部門にて顧客分析に携わった方
・CX戦略の策定・実行に関する知見および実務経験
- 歓迎
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・モビリティ事業のサービス企画に携わったご経験
・プロジェクトマネジメントとチームマネジメントのご経験
・ユーザーリサーチや顧客インサイト探索の実務経験(定量・定性問わず)
・最新のデータ分析技術についての理解と実践能力
・イノベーションとテクノロジーへの強い関心と理解
・英語による円滑なコミュニケーション能力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～35歳以下_ （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京
- 年収・給与
- 5,700,000~10,400,000円
