募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社NTTドコモでの募集です。■組織のミッション
事業企画・事業開発のご経験のある方は歓迎です。
お客さまからのエリア申告に迅速かつ的確に応え、訪問調査、レピータ送付・設置、ネットワーク対策等を最適に組み合わせて通信環境を改善します。また、DX/AIによる業務効率化に加え、新たに訪問調査の有償サービスの検討を通じ、顧客利便性、対応力、収益性の向上を目指します。
■組織の業務概要
・お客様エリア申告に関する分析、全国管理
・訪問調査業務における効率化・DX化
・訪問調査のWeb予約システム導入によるお客様起点の運用方法の実現検討（AIを利用した更なる高度化）
・訪問調査有償化に向けたサービス・料金・運用スキーム検討
■担当いただく業務概要
＜担当業務＞
・現行業務とデータフローを可視化し、課題・要件・KPIを整理
・訪問調査稼働、案件進捗、REP在庫、お客さま申告を統合するダッシュボード/業務システムを企画
・AIによる訪問の更なる高度化（時間表示）、改善手段推薦のPoCと評価
・関連部連携による有償化スキームを設し、導入推進
業務の魅力
お客さまとの重要な接点であるエリア改善業務効率化において、全国展開を見据えた機能開発・導入検証を実施できます。現場の稼働削減だけでなく、顧客体験向上と新たな収益モデルの実現にまで携われるポジションです。
■候補者へのメッセージ
通信にお困りのお客さまへの対応を、より速く、分かりやすく、持続可能な仕組みへ変える仕事です。現場の声を起点にAI/DXを実装し、顧客体験と業務生産性、事業性を同時に高める挑戦ができます。
■働く環境
在宅勤務を基本とし、コアタイムなしフレックス制度等を活用できます。
■参考情報
ドコモのネットワークの取組み
https://www.docomo.ne.jp/area/nwpr/
電波の改善等について相談したい
https://www.docomo.ne.jp/area/feedback/?icid=CRP_SUP_inquiry_reception_to_CRP_AREA_feedback
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■働き方の目安（※メン…
- 応募資格
-
- 必須
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求める人物像
・利用者の業務を丁寧に理解し、本質的な課題を要件へ落とし込める方
・技術導入を目的化せず、KPIと効果を見ながら改善できる方
・営業、CS、技術、法務等の多様な関係者と合意形成できる方
求めるスキル
以下のすべてを有する方
・システム開発またはSE経験（3年以上）
・業務要件定義、業務フロー設計、ベンダ管理の経験（2年以上）
・データ可視化、業務システムまたはWebサービスの導入・運用経験（2年以上）
その他あると望ましい経験・スキル
・AI/機械学習、最適化、需要予測の業務適用経験
・新サービスの料金・契約・収益モデル設計経験
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
【就業時間】09:30 ～ 18:00
【労働時間制等】フレックスタイム制
- 年収・給与
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【年収】890万円 - 980万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
【その他手当】住宅手当
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
夏季休暇
年末年始
有給休暇～20日
※毎年10月1日を基準に発効
※勤続年数1年以上 20日、1年未満 13日
※新規採用者は、入社月によって付与（2日～13日）
年末年始、ライフプラン休暇、夏季休暇、結婚休暇、忌引休暇、介護のための短期の休暇、病気休暇等
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (６月)
