募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★65歳定年 ★建設・土木・製造を中心にまちづくりを支えるソリューションを提供 ★ものづくり支援やGISを活用したソリューションサービス ★トランス・コスモスグループ自社プロダクトおよび顧客個社向けBIMプロジェクトにおいて、蓄積されたデータや現場の声を読み解き、「次にどの打ち手を打つべきか」を見極め、顧客・社内関係チームと協議しながら改善策を実行に移すデータ活用推進リードを担っていただきます。
★東証スタンダード上場 …
【具体的な仕事内容】
問い合わせデータ・現場課題の分析結果をもとにした改善施策の立案
サポート・マニュアル・開発など社内各チームへのヒアリングと改善策の協議
顧客（BIM推進室・マネジメント層）への改善提案・方針合意形成
月次報告会・ステアリングコミッティ向けレポート作成と顧客説明
事後対応にとどまらないプロアクティブサポート実現に向けた業務要件定義・企画立案
【本ポジションのスコープ外】
役割を明確にするため、以下は別担当者の管轄です。
各チームへの指示出し・タスク進捗管理などのPM業務
データ連結・エージェントプラットフォームの構築などシステム実装
Power BIなどを用いたデータ抽出・ダッシュボード構築作業
【ミッション】
BIMは「入れた後」が本番です。導入フェーズを終えた顧客の現場では、問い合わせが増え、運用が属人化し、せっかくのデータが活かされないまま埋もれていく――これが今、多くのBIMプロジェクトが直面している現実です。
私たちが目指すのは、データを起点に顧客の現場を変え続けることです。
データから課題の本質を見抜き、次の打ち手を先回りして提示する
顧客の現場生産性を高め、プロフィット部門への還元を実現する
BIMを「一部門のツール」から「組織全体の競争力」へ引き上げる
システムを入れて終わりではなく、顧客と共にBIMが現場に根付いた先の未来をつくる仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験をお持ちの方
顧客の課題をヒアリング・分析し、解決策を提案して合意形成に導いた経験（カスタマーサクセス・ITコンサルタント等）
データをビジネスの文脈で読み解き、顧客マネジメント層へ論理的に説明・報告した経験
- 歓迎
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建設業界またはBIM（Revit等）に関する基礎知識、特に空調設備を中心とした設備工事業のドメイン知識
Autodesk FormaなどクラウドベースBIMソリューション・CDE（共通データ環境）に関する知見
Zendesk等を活用したカスタマーサポート領域でのナレッジ管理・業務改善経験
根本原因分析（RCA）を用いたプロセス改善の実績
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都文京区大塚1-5-21 茗渓ビルディング
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 500万円～900万円
- 休日休暇
- 週休二日（土日） 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇 他
