募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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UMITOブランドの価値を高めオーナーの滞在体験を彩る伴走者【職務概要】
同社のオーナーとの中長期的な信頼関係を構築し、滞在体験とライフスタイルを豊かにする新施策・新サービスの企画および実行を担当します。
【職務詳細】
・オーナーの声を起点とした新施策・新サービスの企画および実行
・関係部署と連携したUMITOブランド価値向上の推進
・CX向上を目的とした業務フロー改善およびオペレーション構築
・オーナー属性や利用傾向等のデータ分析に基づく施策立案・実行
・滞在体験およびライフスタイルを豊かにするための各種フォロー対応
【魅力】
・オーナーとの伴走者として、ブランドの価値向上に直接関与できます。
・顧客対応にとどまらず、施策企画やオペレーション構築を担えます。
・データ分析に基づいた戦略的なアプローチを実践できる環境です。
・富裕層向けの質の高いサービス設計に携わることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・顧客との中長期的なリレーション構築経験（例：VIP対応、カスタマーサクセス等）
・CX向上を目的とした業務フロー改善やオペレーション構築経験
・データ分析に基づく施策立案・実行の経験（顧客属性や利用傾向等）
・丁寧かつ柔軟なコミュニケーションスキル
【尚可】
・富裕層向けの接客・顧客対応経験（ハイブランド、ラグジュアリーホテル等）
・旅行代理店等での営業経験
・英語でのコミュニケーション能力（目安：日常会話～ビジネスレベル）
・建築、旅行、食、アート等に対する理解や興味
・SNSやデジタルツールの活用スキル
・CRM戦略の立案やカスタマージャーニー設計経験
・イベントやハイタッチ戦略の企画・運営経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（条件変更なし）)
- 勤務地
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東京都千代田区紀尾井町4番1号ニューオータニ ガーデンコート10階
東京メトロ銀座線・丸ノ内線「赤坂見附」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 【時差出勤制度】8：30～17：30／9：00～18：00／9：30～18：30
- 年収・給与
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年収:400万～600万程度
月給制：月額250000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（3月、9月）
昇給:年2回（4月、7月）※業績や評価に応じて
- 待遇・福利厚生
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退職金制度、通勤交通費（月35，000円まで）、年に1回UMITOホテルへの無料宿泊、オフィスフリードリンク（コーヒー、お水）、インフルエンザ予防接種
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→最終面接→内定
※状況によって異なります。
※状況により変更になる場合あり
