募集要項
- 仕事内容
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【顧客課題の解決から受注管理・業務改善まで幅広くご担当】＜主な仕事内容＞
顧客満足度の向上を目指し、部門横断的な連携による顧客課題の解決、営業サポート、受注管理および業務プロセスの改善を推進していただきます。
・営業組織全体における顧客満足度向上を重視した組織文化の醸成
・顧客のビジネス課題に対する解決策の検討・実行
・部門横断的な連携による顧客ニーズの共有、課題解決の推進
・国内営業担当者への内勤営業サポート
・顧客体験向上に向けた業務効率化・プロセス改善施策の立案・実行
・複雑な顧客要望/問い合わせ/クレームへの対応・解決
・社内規定に基づく顧客との通話記録・管理
・国内受注処理業務全般の管理・監督
＜注目ポイント・魅力＞
・グローバルチームとの協業機会
・顧客課題の解決から受注管理・業務改善まで幅広くご担当
・ハイブリッド＆フレックス勤務OK
- 応募資格
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- 必須
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＜ご経験＞
・カスタマーサービスの実務経験（4年以上）
・カスタマーサービスシステムの高度な使用経験
＜知識・スキル＞
・顧客対応、受注管理、データ入力業務に関する知識
・PCスキル（Word/Excel/PowerPoint/Outlook/SharePoint）
・高い共感力・積極性・業務遂行能力
＜その他＞
・高卒以上
・流暢な日本語力および日常会話レベルの英語力
- 歓迎
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・新たな業務プロセスの習得・改善への参画経験
・医療業界での実務経験（製薬/医療機器 等）
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都
※リモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務OK
- 勤務時間
- 勤務時間：フレックスタイム制度あり
- 年収・給与
- 年収：750万円～880万円
- 休日休暇
- 休日：土日祝、年末年始、夏季休暇、その他同社指定の休日
