募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★「人」の力で事業変革を加速させる戦略を展開するJBCCグループ。これまで培ったご経験を活かし、実務面にてご活躍いただきながらチームマネジメントにも挑戦いただくことを期待します。
【募集背景】
本ポジションでは、リカーリングビジネス推進の中核人材として、契約管理や顧客対応に加え、業務改革や生産性向上、データやKPIを活用した改善施策の企画・実行を担っていただきます。将来的には組織マネジメントや人材育成にも携わり、事業成長を牽引する次世代リーダーとしての活躍を期待しています。
【業務内容】
リカーリングビジネスにおける業務運営および顧客対応の中核メンバーとして、
契約管理から顧客フォロー、業務改善まで幅広く担当いただきます。
■リカーリングビジネスにおける業務運営
・見積書・契約書の作成、および受発注依頼
・契約内容の管理、契約更新対応および更新管理
・メーカー・ディストリビューターへの見積依頼および調整
・社内営業、デリバリー、バックオフィスとの連携および調整
■顧客カバレッジ
・契約済み顧客の利用状況および対応状況の把握・管理
・契約更新率向上に向けた活動推進、顧客満足度向上に向けた改善活動
■業務推進・改革
組織強化に向けて、今後は以下の業務改善・改革にも取り組んでいく方針です。
・顧客課題や変化の兆候を捉えた社内への情報発信
・解約リスクの把握および離反防止施策の実行
・業務プロセスの可視化・標準化
・業務品質向上および生産性向上施策の企画・実行
・AIやデジタルツールを活用した業務効率化の推進
【ポジションの魅力】
■事業成長を支えるリカーリングビジネスの中核ポジション
本ポジションは契約管理や受発注業務だけでなく、お客様との継続的な接点を通じて、
契約更新率向上や解約防止に直接貢献する役割を担います。
日々の活動がストック売上の維持・拡大につながるため、
自身の仕事がグループ全体の事業成果に与える影響を実感できます。
■One Teamで価値創出を推進できる環境
営業、デリバリー、技術部門、バックオフィスなど多くの関係者と連携しながら
業務を推進します…
- 応募資格
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- 必須
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■契約書作成、受発注、契約管理、更新管理、顧客対応などの業務経験
■業務プロセスを理解し、標準化・効率化・品質向上に向けた改善を主体的に推進した経験
■社内外の関係者と連携しながら、顧客課題の整理や調整を行い、運用を前に進めた経験
- 歓迎
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■リカーリングビジネスに関する知識・経験
■クラウドサービス（IaaS／SaaS）に関する知識
■IT業界での勤務経験
■グループリーダー・マネージャー経験
■生成AIを活用した業務改善・効率化経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 08:45～17:30
- 年収・給与
- 650万円～850万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、GW休暇、フレキシブル夏季休暇（7～9月で連続5日間）、年末年始休暇、有給休暇（入社後3ヶ月11日）、慶弔休暇、特別休暇
※育休中の給与8割保障、育休産休後の復帰率100％、男性育休制度の実績もございます。
