募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【主な業務内容】
営業活動および顧客対応に付随する各種事務業務の遂行と、業務プロセスの標準化・効率化の推進を担っていただける方を募集しています。
＜想定業務＞
・請求・入金確認に関する事務対応及び顧客対応（メール）
・顧客マスタおよび契約情報の社内システムへの登録・更新・保守
・社内（主にカスタマーサポート部門）からのエスカレーション対応
・業務マニュアルの整備と作業手順の標準化
・RPA・生成AI・ワークフローツール等を活用した定型業務の自動化企画立案と推進、その効果測定
【採用背景】
クラウドサービスの契約数拡大に加え、2026年3月のガバメントクラウド採択により公共・自治体分野への展開が本格化し、請求・入金業務および顧客対応が量的に増加するとともに、顧客マスタ・契約情報の管理も複雑化しています。
現在のビジネスサポートグループは日々の定型処理に追われ、業務の標準化や自動化に着手する余力がない状況です。
また各業務の手順が担当者ごとに蓄積されており、属人化の解消も課題となっています。
そこで、増加する事務業務を確実に処理しながら、あわせて業務プロセスの見直し・標準化・自動化を主体的に進められる人材を1名採用します。
単なる作業の担い手ではなく、業務のやり方そのものを改善していける方を求めています。
【こんなところが魅力！】
■幅広いサービス・顧客に関わり、ITインフラビジネスの全体像を理解
当社では、レンタルサーバ、VPS、専用サーバ、コロケーション、クラウド、生成AI向けGPU基盤まで、幅広いサービスを提供しています。
個人から大企業、行政まで顧客層も多岐にわたり、扱う契約や業務もさまざまです。
バックオフィス部門にいながら、多様なサービス・顧客に関わることで、ITインフラビジネスの全体像を実務を通じて理解できる環境です。
■事業拡大を支える、新しい業務プロセスを自ら設計できる環境
公共・自治体分野への展開をはじめ、事業領域が広がるなかで、バックオフィスに求められる役割も大きくなっています。
現在は、これからの事業拡大を支える業務の「型」をつくっていくフェーズです。
既…
- 応募資格
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- 必須
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（１） 営業事務、受発注・契約事務、またはバックオフィス業務の実務経験5年以上。かつ、3名以上のチームまたはプロジェクトのリード経験（メンバーへの業務割り振り、進捗管理、品質管理、育成のいずれかを含む）。あわせて、請求・契約等の正確性が求められる業務において、品質を担保する仕組み（チェック体制・二重承認等）を運用した経験。
（２） 業務プロセスの標準化・自動化を企画から実行まで主導し、チーム全体の生産性を定量的に改善した経験。改善施策を個人の工夫にとどめず、組織の仕組みとして定着させた経験。
（３） 営業部門・システム部門・経理／法務部門など複数部門と利害を調整しながら、業務ルールの変更や新プロセスの導入を実現した経験。
- 歓迎
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（１） SFA／CRM（Salesforce等）または基幹・販売管理システムの運用経験、およびそれらからのデータ抽出・加工経験。
（２） IT・クラウドサービス業界（toB）での就業、事務経験。
（３）業務要件を整理し、システム部門やベンダーと仕様を握りながらツール導入・システム改修を推進した経験。要件定義書・業務フロー図・マニュアル等のドキュメントを自ら作成し、関係者の合意形成を主導した経験。
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 700万円～800万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、バカンス休暇（夏季休暇）、冬季休暇、記念日休暇、特別有給休暇
[年間休日] 126日（2023年度）
[有給休暇] 入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能。
