募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
-
株式会社日本トレカセンターでの募集です。【概要】
経理（非上場）のご経験のある方は歓迎です。
顧客対応全体の品質向上と運営効率化
【業務範囲】
・CSチームマネジメント
・対応マニュアル策定・改善
・VOC（顧客の声）分析と施策反映
・AIを用いた業務の自動化
【利用するツール】
・Zendesk
・Slack
・Google Workspace（スプレッドシート等）
・Claude/ChatGPT
・Notion
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須スキル】
・EC業界でのCS経験
・コンサルティング業界での経験
・QA改善経験
【歓迎スキル】
・業務改善経験5年以上
【求める人物像】
・顧客視点で迅速な対応ができる
・クレームを建設的に解決できる
・品質改善のPDCAを回せる
・チームのモチベーションを維持できる
・対応ルールを明確化できる
・経営目線でCX戦略を立案できる
- フィットする人物像
-
JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
【就業時間】09:30 ～ 18:30
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
-
【年収】1200万円 -
【固定残業時間・残業代】月30時間 189,873円
- 待遇・福利厚生
-
【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
-
【有給休暇】有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
完全週休2日制
年次有給休暇
入社時特別休暇（2日）
年末年始休暇
産前産後休業
育児休業
介護休業
慶弔休暇
誕生日休暇
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (月)
