募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社での募集です。■業務概要
サービスエンジニアのご経験のある方は歓迎です。
フィールドサービスエンジニア II として、ICP MS、ICP OES、原子吸光（AA）システムなどの高度な分析機器の設置、保守、
トラブルシューティング、修理を担当していただきます。研究、産業、医療分野のお客様をサポートし、機器の性能を維持するとともに、
お客様の科学的および業務上の目標達成を支援します。
現場で自律的に業務を行うとともに、お客様、同僚、ビジネスパートナーと連携し、高品質なサービスを提供するとともに、
機器のトレーニングを実施し、現場からのフィードバックを共有して継続的な改善を支援します。また、サービス、修理、
アップグレード、およびサービス契約に関するお客様の期待を理解し、それに沿った対応を行うよう支援します。
■主な仕事内容
・分析機器の設置および顧客への操作方法・基本的なメンテナンス方法の指導
・機器のトラブルシューティング、修理、点検、予防保守の実施（部品レベルでの故障診断を含む）
・必要に応じたシステムチェック、バリデーション業務、性能評価の実施
・サービス活動内容の記録および正確なサービスレポートの作成
・機器に関する不具合や顧客からのフィードバックの社内関連部門への報告・共有
・顧客、社内関係者、ビジネスパートナーとの連携によるサービス課題の解決
・サービス、修理、アップグレード、保守契約に関する顧客ニーズの把握および関連部門への展開
・サービスプロセスの改善および社内ナレッジ共有への貢献
・安全基準、品質要件および社内規程を遵守した業務遂行
・緊急性の高い顧客対応を含む迅速かつ柔軟なサポートの提供
・顧客満足度目標の達成に向けたサービス品質向上への取り組み
■担当製品
ICP‐MS ICP OES
■エリア
西日本
■働き方
・大阪 営業所所属となります。
・研修後、ご自宅から直行直帰スタイルでの就業となります。
・ご自宅拠点はどこでも構いません。
■入社後の流れ
入社後は、まず全社オリエンテーションを実施します。
その後、社内にて営業およびアプリケーションスタッフによる…
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
・理系学部卒以上（電子工学、工学、物理学、化学等）
・分析機器・精密機器のフィールドサービス経験2年以上 or ICP分析装置の使用経験
・機械・電気系のトラブルシューティングスキル
・顧客対応力およびコミュニケーション力
・普通自動車運転免許
・国内出張対応可能な方（50～75％程度）
■歓迎要件
・ICP MS、ICP OES、AA等の分析機器に関する知識・実務経験
・高電圧機器または超高真空システムの取扱経験
・関連技術分野の資格保有者
・CRM・サービス管理ツールおよびMicrosoft Officeの使用経験
・顧客向けトレーニングおよび技術レポート作成経験
・英語以外の語学力
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- Band5
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:30
【労働時間制等】事業場外みなし労働時間制
【みなし労働時間】日7.50時間
- 年収・給与
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【年収】600万円 -
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度最大10日（1/1入社の場合） 1ヶ月目から
※入社月により異なります。
※入社年数に応じて有給休暇が増加します。
【休日】土
日
祝日
夏季休暇
年末年始
有給休暇（入社月より付与。日数は入社月により変動）
・休日は次の通りとする。
（1）日曜日（法定休日）
（2）土曜日
（3）国民の祝日
（4）年末年始休日（12月29日～1月4日）
（5）その他会社が指定する日
・夏季休暇：最大5日
※入社月により変動します。入社月によっては初年度は付与されない場合もあります。
・私…
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (４月)
