募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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日本ロレアル株式会社での募集です。★Key Job Accountabilities 主要職務
CRM・SFA・MAのご経験のある方は歓迎です。
【ポジションの背景とミッション】
日本のクリニック発祥のスキンケアブランド「TAKAMI」https://www.takami labo.com/ は、売上の多くをD2C定期便が占める独自の高LTVモデルを有し、ロレアルグループ内でも極めてユニークかつ高い注目を集める戦略的ブランドです。タカミにおけるCRMは単なる販促ではなく、事業成長の根幹である「LTV最大化」と「顧客体験（CX）の深化」を司る最重要機能を担っています。 本ポジションは、ブランドの生命線である定期便への引き上げおよび既存定期顧客のロイヤル化のために、戦略立案から施策策定、コミュニケーション設計・クリエイティブ制作ディレクションまでを一気通貫でリードします。日本発の洗練されたリテンションモデルを自らの手で動かし、顧客のエンゲージメント向上とビジネス成長の両立をダイレクトに体感できる裁量の大きいポジションです。
【具体的な職務内容】
CRMチームのプロジェクトマネージャーとして、顧客エンゲージメントの向上とLTV最大化を目的に、各種CRM施策のPDCAを自律的に推進します。
?戦略・施策の立案と実行: 新規顧客の定期便への引き上げ、および定期継続顧客のクロスセル・ロイヤル化・Churn抑止に向けたCRM戦略・キャンペーンの立案と実行。
?コミュニケーション設計・制作ディレクション: メルマガ、LINE、同梱物、マイページ等の各タッチポイントにおけるコミュニケーションシナリオの設計、メッセージング・クリエイティブ制作のディレクションと品質管理。
?効果検証とPDCA推進: 各施策の配信結果・顧客行動・KPI数値を分析し、継続的な改善サイクル（A/Bテスト、シナリオ最適化）を迅速に回す。
?クロスファンクショナルな連携:他部門と密接に連携しながら、認知からリピート・ファン化に至るジャーニー全体を繋ぎ、顧客のロイヤルティを醸成する体験づくりを主導する。
KPI
Project management KPIs
Key Strategic Projects （KPI will differ depending on proj…
- 応募資格
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- 必須
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◇Must Have Aspects 必須項目
・顧客体験を軸にした要件定義力
・ECまたはCRMシステムプロジェクトの進行経験（３年以上）
・クロスファンクショナルなチームと協力してプロジェクトを進行した経験（３年以上）
・複数のプロジェクトを並行して進行させ、タスクの優先順位を適切に管理する能力
・技術的およびビジネス的な要件を多様なステークホルダーに明確に伝える優れたコミュニケーションスキル
・複数の要素・意見をまとめプロジェクト進行するコミュニケーション能力及び推進力。
◇Preferred qualification
・スキンケア、ヘルスケア、または女性向け商材業界での経験
・通販など定期販売ビジネスの経験
・短期的な戦術プロジェクトと長期的な戦略プロジェクトの両方に精通していること
・顧客体験の最適化や関連技術に関する深い理解
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- Jr. Manager
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:45
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】600万円 - 1000万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 規定あり
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】入社月により初年度日数異なります
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
入社初年度 *試用期間中も使用可になりました
1/1 6/30： 10日
7/1 7/31： 5日
8/1 8/31： 4日
9/1 9/30： 3日
10/1 10/31： 2日
11/1 11/30： 1日
12/1 12/31： なし
入社次年度 *出勤率80％以上の場合
2年目： 11日
3年目： 13日
4年目： 14日
5年目： 16…
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (月)
