募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【ミッション】
フィールドサービスエンジニアは、顧客から依頼されたサービスリクエストを確実に遂行する役割を担います。
本ポジションの目的は、サービスの成功を推進することで顧客満足度を向上させ、顧客の継続維持（リテンション）を最大限に高め、収益性を向上させることです。
【職務内容】
・現地訪問による製品の設置・修理・保守・点検業務全般の管理とトラブル診断・解決
・迅速・詳細なサービスレポートの作成および作業プロセスのドキュメント化
・安全運転の徹底とフィールド自動化システムの活用、および社内手順・プロトコルの遵守
・営業・技術チームとの情報共有・連携による組織的な顧客サポートの推進
・顧客ニーズの正確な把握に基づく適切な技術提案・説明および良好な信頼関係の構築
・スケジュールに沿った効率的な業務管理による顧客満足度とリテンションの向上
【組織構成】
・東日本担当チーム：リーダー含めて７名★今回配属
・西日本担当チーム：リーダー含めて６名
【働き方】
・担当エリア：東京、神奈川を中心に栃木と福島も一部担当予定
・緊急夜間対応：なし
・出張頻度：月2~3回程度を現状想定しておりますが、状況によって変動します。
【募集背景】
・社内異動ならびにメンバーが定年退職を迎えることによるリプレイスメント補充
- 応募資格
-
- 必須
-
■以下いずれかの経験
・サービスエンジニア経験
・臨床工学技士でサービスエンジニアにチャレンジしたい方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 400万円～600万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇
