募集要項
- 募集背景
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介護領域においてプラットフォームビジネスを展開している同社。月間1200万PVを誇る介護施設検索サイト「みんなの介護」をはじめ、HRサービスや国家試験対策サービスなど多角的に事業を推進しています。圧倒的な掲載実績とデータ基盤、AI技術を掛け合わせたオペレーションを強みに、市場をリードし続けています。
現在は500名体制の構築を目指す第二創業期を迎えており、さらなる顧客体験（CX）の向上と組織拡大を進めています。そこで今回、顧客接点の最前線でユーザーの最適な意思決定を支援し、サービス改善にも貢献していただける新たな仲間を募集することになりました。
- 仕事内容
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介護施設検索サイト『みんなの介護』にお問い合わせいただいたお客様に対し、最適な施設選びをサポートするコンサルティング営業をお任せします。単なる受電業務にとどまらず、顧客の人生に関わる意思決定を後押しするポジションです。
＜おすすめポイント＞
●完全反響型！問い合わせ顧客への提案に集中可能
●AIを活用した最先端のオペレーション体制
●四半期ボーナスなどで個人の成果を正当に評価
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
月間1200万PVを誇る介護施設検索サイト『みんなの介護』に掲載されている全国の介護施設です。
＜提案先＞
ご家族やご本人の介護施設を探している個人のお客様です。
＜仕事の流れ＞
▼ヒアリング
WEBサイトから問い合わせのあったお客様にお電話し、介護度や予算、希望エリア、抱えているご不安などを丁寧に伺います。
▼施設のご提案
お客様のニーズに合わせ、最適な施設をピックアップしてご紹介。見学日程の調整など、入居決定に向けた一歩を後押しします。
▼エスカレーション・改善活動
部署内外への連携を行うほか、現場で得た顧客の声を基にAIツールを活用したオペレーション改善やFAQ・マニュアルのブラッシュアップにも携わります。
＜営業スタイル＞
飛び込みや新規開拓の架電は一切なく、サイトをご利用いただいたお客様への100％反響営業です。
＜仕事のポイント＞
◎AIツールを積極的に導入しているため、データに基づいた効率的なアプローチに専念できます。
■この仕事で得られるもの
顧客の言葉の背景にある不安や真のニーズを汲み取り、最適な選択肢へと導く「傾聴力」や「高度な提案力」が身につきます。施設入居という人生の重大な決断を後押しし、「相談してよかった」と感謝される深い貢献実感を得られる環境です。また、現場の課題を捉えてオペレーションやサービス改善に繋げることで、事業づくりに参画している確かな手応えを感じられます。
■教育・キャリア
外資系企業で高い営業実績を残した事業責任者のもと、実践的な営業スキルを基礎から習得できます。手厚い研修体制が整っており、入社後半年でサブリーダー、1年でリーダーへと昇格した実績もあります。将来的にはCXスペシャリストや業務設計など、多彩なキャリアパスを描けます。
- 応募資格
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- 必須
- 顧客折衝の経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
※恵比寿駅に直結しているので、雨に濡れずに通勤できます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
※メリハリをつけた働き方を推奨し、無駄な残業は禁止しています。
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 月給制 基本給：230599円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：33時間
固定残業代：59461円 超過分は全額支給
変動手当：住宅手当 月2万円／恵比寿駅より2駅以内
29万～40万
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回 ミッショングレード制
- 待遇・福利厚生
- 新規事業提案制度、ナレッジ共有勉強会、書籍購入代補助、恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店などの割引特典あり、リフレッシュスペースあり、髪型・服装・ネイル自由、健康診断
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,水曜日,木曜日
- 選考プロセス
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■面接
・面接（2回実施／カジュアル面談からのスタートも可能）
■適性検査
・あり（適性試験を実施。内定前にリファレンスチェックを実施する場合があります）
