募集要項
- 募集背景
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- 仕事内容
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■グロース上場■自社建設DXサービスを2，000社以上に導入■リモートあり【職務概要】
同社が第2の収益の柱として注力する新規事業のBPOサービスにおいて、受注案件の顧客窓口からオペレーション設計、外部パートナーと連携した納品推進、マニュアル整備までを一貫して担当します。
【職務詳細】
・営業担当から引き継いだ受注案件における顧客窓口業務
（要望ヒアリング・すり合わせ）
・顧客の要望を作業手順へ落とし込むオペレーション設計
・パートナー企業への業務指示、進捗管理、連携による納品推進
・自社サービス「SPIDER+」の仕様と顧客要望を擦り合わせる代替案や運用の提案
・BPOメニューの運用改善、マニュアル整備、トレーニングスキームの構築
・自社および外部リソースの稼働管理や業務フローの標準化・効率化
【取り扱いサービス】
・事前準備系メニュー
（配筋検査におけるアイコン設置、豆図の切り出し、電子黒板の作成準備など）
・施工管理周辺業務代行メニュー（施工図の作成代行、施工計画書の作成・修正、現場写真の撮影代行、紙書類の電子化、Excel帳票の整形など）
※見積書作成などの社内対応や品質管理は別部署が担当します。実作業は主にパートナー企業が担当しますが、研修期間中やパートナー不在時は自ら対応する場合があります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・自身が主導してオペレーションの運用・改善を行った実務経験（2年以上）
（部署内の取り組みでも可、業務の種類は不問）
・定量データをもとに計画立案・実行・改善のサイクルを回してきた経験
（定量思考スキル）
・顧客や社外パートナーを含む関係者と調整しながら業務を進めた経験
【尚可】
・顧客の要望をヒアリングし、解決策を提案した経験
（導入支援・カスタマーサクセス・法人営業など）
・外注先やパートナー企業への業務指示・進捗管理の経験
・建設業界の経験
・新規事業に携わった経験
・さまざまな情報をもとに構造的に課題を整理し、必要な改善策を実行してきた経験（構造化スキル）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の要望に対して代替案を考えることができる方
・決められた型に従うだけでなく自ら型をつくっていく環境を楽しめる方
・チーム内外問わず誠実にコミュニケーションを図り問題解決に取り組める方
・新しい業界やサービスの知識を前向きに学び続けられる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階
東京メトロ銀座線 「虎ノ門」駅 3出口 徒歩4分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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9時00分～18時00分
※時差出社可能 7：30～10：00間で始業／要上長承認
- 年収・給与
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年収:450万～636万程度
月給制：月額375000円
給与:■月給にはその他手当も含まれます
賞与:なし
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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役職手当、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、社員持株会制度あり、ベネフィット・ワン、健康診断、インフルエンザ予防接種、交通費支給（上限50，000円／月）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→二次面接＋SPI試験→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
