募集要項
- 募集背景
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当社は中小企業・個人事業主のお客さまに向けて、レンタルサーバ、VPS、クラウド、AIなど、複数のサービスを提供しています。
これからは、お客さまの利用状況などのデータと、メールやWebサイトといったオンライン上の接点を活かし、新規顧客の獲得に加えて、すでにご利用いただいているお客さまの継続利用・追加利用を促進していきたいと考えています。
これまでは各サービスの担当者が兼任で取り組んできましたが、サービスを横断した仕組みづくりに専念できる担当者を迎え、取り組みを本格化させるための採用です。
- 仕事内容
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中小企業・個人事業主のお客さまに向けて、データとオンラインの接点を活用したコミュニケーション施策（テックタッチ施策）を企画・実行し、見込み顧客の顧客化、ご利用中のお客さまの利用促進、アップセル・クロスセルが継続的に生まれる仕組みをつくっていただきます。
単一のサービスに閉じず、レンタルサーバ、VPS、クラウド、AIなどをお客さま起点で横断的に捉え、お客さま1社あたりの利用サービス数と売上の拡大に取り組んでいただきます。法人向けの提案が必要なお客さまは営業部門やパートナー担当部門へつなぐなど、カスタマーサクセス・営業・パートナー担当の各部門と連携しながら進めていただきます。
＜具体的には＞
(1)お客さま・利用データの分析切り口の検討
(2)カスタマージャーニー／コミュニケーションシナリオの設計
(3)見込み顧客および新規契約の獲得
(4)サービスを横断したアップセル・クロスセルの推進 (5)解約の抑制
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■本ポジションの魅力
レンタルサーバ、VPS、クラウド、AIまで幅広いサービスを持つため、中小企業・個人事業主のお客さまに対して、サービスを横断したコミュニケーションを設計できます。
オンラインでお客さまとつながる仕組みはこれからつくる段階で、データの分析から施策の企画・実行、仕組み化、一貫して担っていただけます。
- 応募資格
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- 必須
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・Webサービス・SaaS・アプリ等で、見込み顧客または既存顧客向けのマーケティング施策（メール・MA・CRM等）を企画・実行した経験（3年以上）※ToB・ToC不問
・顧客データ・利用データを分析し、仮説設定から施策設計、効果検証、改善までの一連のプロセスを実行した経験
・営業・プロダクト担当など、複数の関係部署を巻き込んで施策を進めた経験
- 歓迎
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・MAツール・CRM（Marketo、Salesforce Account Engagement、HubSpot等）を使ったシナリオ設計、セグメンテーション・スコアリングの経験
・LTV向上・解約抑制（チャーン対策）、アップセル・クロスセル施策で成果を出した経験
・中小企業・個人事業主向けのマーケティング経験、またはレンタルサーバ・VPS・クラウド等ITインフラ商材のマーケティング経験
- フィットする人物像
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■期待する将来像
入社後1年を目安に、オンラインでのコミュニケーション施策を軌道に乗せ、新規顧客の獲得から利用促進・追加契約までの流れを継続的に運用できる仕組みを構築していただきたいと考えています。
あわせて、施策ごとのリード数・契約数・売上を可視化・計測できる環境を整え、継続的な改善につなげていただきます。
将来的には、中小企業・個人事業主向けマーケティングを牽引する役割を担っていただくことを期待しています。
■求める人物像
・データからお客さまの状況を読み取り、自ら仮説を立て、施策に落とし込める方
・数字とお客さまの声の両方を踏まえて判断できる方
・特定のサービスにとらわれず、お客さまにとって何が最適かを起点に考えられる方
・施策を単発で終わらせず、仕組みとして継続的に運用しながら改善できる方
・営業、パートナー担当、各サービスの担当者など、立場の異なる関係者の意見や要望を整理し、調整できる方
- 雇用形態
- 正社員 ※試用期間3ヶ月
- 勤務地
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日本国内（フルリモートワーク）、もしくは会社が指定した場所（東京・大阪・石狩・福岡）
※リモートワークが中心です。
※業務上、必要に応じて会社が指定した場所（東京・大阪・石狩・福岡） に出社いただく場合がございます。
- 勤務時間
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9：30～18：30 休憩時間 : 1時間
※コアタイム「12:00～16:00」を中心に10分単位で前後にスライドする事が可能です。中抜けはできません。
時間外労働 : 有
労働時間区分 : 通常 (実労働時間と連動)
みなし労働時間 : 20時間
- 年収・給与
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700万円～1000万円
■年収補足
※上記予定年収には通信住宅手当、賞与、みなし残業手当（20時間分。超過分は別途支給）を含みます。
また給与詳細はスキル、経験を考慮の上、規定により決定します。
【給与改定】年2回（4月/10月）
【賞与】年2回（6月/12月）
- 待遇・福利厚生
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【各種保険】各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
【諸手当】
[通勤手当]社員が会社認定の経路で通勤する際の交通費実費を支給します。
[通信住宅手当]リモートワークの通信費・住宅補助として、月額25,000円から通勤手当を差し引いた額を支給。
[次世代育成手当] 扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13,000円を支給（試用期間中を除く）
[祝い金] 社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給。
- 休日休暇
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[休日] 完全週休2日（土日祝）、バカンス休暇、冬季休暇、記念日休暇、特別有給休暇
[年間休日] 125日（2025年度）
[有給休暇] 入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能。
連続有休手当等、各種休暇制度あり。
(有給休暇取得促進のため、2日以上連続で有給休暇を取得した場合に、1日につき5,000円を支給。
5日連続で有給休暇を取得した場合は、25,000円を支給。（試用期間終了後）