募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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■明治14年創業！東証プライム上場：日本最初の通信機器メーカー！【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務の概要】
■道路交通のVICSシステムや空港の航空管制システムといった、社会インフラに欠くことのできないシステムや機器を扱っています！
同社製品「CTstage」を中心としたコンタクトセンターシステムのユーザー提案、およびシステム構築の業務に携わっていただきます。
まずは、これまでの経験やスキルに応じた業務をご担当いただき、段階的に担当領域を広げていただくことを期待しております。
また、AIを活用した製品の提案、構築といった、新機能の開発にも関わることができる業務です。
■ユーザ提案／システム構築
・「CTstage」を中心としたコンタクトセンターシステムの提案／構築や、同システムの実現に必要となる他社製品提案／構築についても、ご担当いただきます。
【CTstage（シーティーステージ）とは】
沖電気工業が開発・提供する、国内市場シェアNo.1を掲げるコンタクトセンターシステムです。 1996年に発売され、約30年にわたり企業の顧客対応業務を支えています。
電話の自動振り分けや音声案内、顧客管理システムとの連携、通話録音・分析など、顧客対応業務を一元的に支援するシステムで、小規模から大規模センターまで対応できる拡張性に加え、OKI独自の音声・通信技術と全国規模の保守体制が強み。
近年はクラウド対応や生成AIの活用にも注力しており、2027年1月には「CTstage AIコンシェルジュ」の提供開始を予定。従来の電話対応の効率化に加え、AIによる問い合わせ対応の自動化やオペレーターの業務負荷軽減など、次世代コンタクトセンターへの進化を進めています。
【仕事のやりがい】
・コンタクトセンターシステムの提案から構築まで関わることができ、製品を提供する楽しさを実感できます。
・AIを使用したコンタクトセンターシステムの提案・構築に関わることで、先進技術に触れながら成長できます。
・若手でも意見やアイデアを発信しやすく、新しい提案に挑戦できる環境があります。
・社会性の高い分野で使われる製品に携わるため、自分の仕事の価値を実感しやすい仕事です。
【職場情報・PR】
・Windows製品や通信系の知識・経験豊富なメンバーが多く、基礎から実践まで幅広く学べる環境。
・チーム内だけでなく、関連部門との連携も活発で、分からないことを…
- 応募資格
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- 必須
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・営業、SE、技術サポートなど、社内外との折衝・調整経験
・通信・IT製品、業務システム、保守サービスなどに関する業務経験
- 歓迎
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・システム開発業務
・ネットワーク関連資格（IPAネットワークスペシャリスト等）
・プロジェクトマネジメント資格（PMP、IPAプロジェクトマネージャ等）
・交換機・PBX・IPテレフォニー等の通信系システムに関する知識をお持ちの方
または、提案・開発・構築・運用・保守のいずれかの経験
・問い合わせ管理システムの改善、業務効率化、AI・ナレッジ活用に関する企画・検討経験
・製造業、通信業、ITサービス業などで、複数部門・協力会社と連携して業務を進めた経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 埼玉県蕨市中央1-16-8
- 勤務時間
- 08:30～17:15
- 年収・給与
- 450万円～800万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 夏季休暇、リフレッシュ休暇制度、介護休職・介護勤務制度など
■次世代認定マーク（愛称：プラチナくるみん）を取得
■えるぼし認定
■年次有給休暇（初年度20日/年付与）※翌年まで積立することが可能、一日単位・半日単位・時間単位で取得可能
■ベネフィットステーション
