募集要項
- 募集背景
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競争環境が激化する中、競合からのシェア奪還および利用者数の増加が重要な経営課題となっています。その実現には、顧客視点を起点としたプロダクト開発や、過去の成功体験にとらわれない新たな施策の推進が不可欠です。
あわせて、組織の若返りと次世代人材の育成を進めるため、プロダクト戦略から施策の立案・実行リードする人材を募集します。
- 仕事内容
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■業務内容
・VoC（顧客の声）の分析と改善要望の精査
・改善仕様の策定
・開発優先度の管理
・UI/UX設計の推進
・システム部との調整や影響範囲調査
・リリース進行管理
■組織役割
240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。
顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現カスタマーサポートやロイヤリティサービスなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート
部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。
■組織ミッション
「顧客体験を向上し続け、最も使いやすく選ばれるサービスになること」です。
顧客の声から開発の優先順位を決定し、システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めていきますが、単なる要望対応に留まらず、競合比較やデータ分析を通じて改善施策を提案して、品質と開発速度をどちらも向上させていくことが必要です。
全員がサービス仕様を理解し、主体的に改善へ取り組む文化を根付かせることも重視しています。
具体的な業務
VoC（顧客の声）の分析と改善要望の精査改善仕様の策定開発優先度の管理UI/UX設計の推進システム部との調整や影響範囲調査リリース進行管理
さらに、生成AIを活用した要望分析や仕様整理など、業務効率化と品質向上を目指します。
■入社後の期待
入社後は、アプリ・WEBの数値分析に加え、顧客の声などの定性課題をもとにユーザー行動や改善点を把握し、サービス改善につながる施策の立案・実行を担っていただきます。
システム部署と連携しながら仕様作成やリリース対応を推進し、プロダクトの成長に貢献することを期待しています。また、最新のAI技術を活用した施策にも挑戦し、より良い顧客体験の創出をリードしていただきたいと考えています。
■組織構成（★のグループで採用予定です）
※SBプレイヤーズ株式会社にて雇用後、オッズ・パークへ在籍出向となります。
サービス統括部 全体約20名
└カスタマーサクセスグループ
└プロダクトマネジメントグループ ★
└UI/UXグループ
■リモートワーク詳細
・当社では就業規則上は出社が基本ではあるものの、本求人は条件によっては在宅勤務可能な求人です。
・在宅勤務の頻度は現在は週2日程度です。
- 応募資格
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- 必須
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・Web/アプリの仕組みや開発プロセスに対する理解がある方、もしくはキャッチアップできる方
・データを基にした改善提案や、サービス品質向上への取り組み経験
・コミュニケーション能力、ドキュメンテーション能力がある方
└エンジニア・システム関係者と円滑に情報をやり取りし、要求書などの文書化ができることを期待
※プロダクトマネジメント経験は必須ではありません
- 歓迎
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・Webまたはモバイルアプリ領域におけるプロダクトマネジメント経験
└ユーザー向けサービスの企画・開発進行など
・UXリサーチや顧客体験設計に関する実務経験
・CDP、DWH等を活用したデータ分析および施策立案の経験
・AIを活用した分析・業務改善・企画立案の経験
- フィットする人物像
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・データをもとに課題を発見し、改善策を考えることが好きな方
・前例や既存のやり方にとらわれず、新しいことにも積極的にチャレンジできる方
・周囲を巻き込みながら主体的に施策を推進できる方
・困難な状況も前向きに捉え、楽しみながら乗り越えられる方
- 雇用形態
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無期正社員（試用期間：3カ月、試用期間中条件変更なし）
※SBプレイヤーズ株式会社にて雇用後、オッズ・パークへ在籍出向となります。
- 勤務地
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東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン13F
【本社所在地】
〒104-0031
東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン13F
- 勤務時間
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9:00～17:45 ＊残業有
所定労働時間 7時間45分 休憩60分
残業時間 平均 33.51時間程度/月 ※2025年度実績
- 年収・給与
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■年収 500万円 ～ 700万円（当社規定による、年齢・経験・前職給与等を考慮、残業手当有）
■月給 26万円 ～ 38万円
※残業代は発生時間に応じ支給
※年収には、グループ平均残業時間（35時間/月）分の残業代が含まれています（みなしではなく、別途全額支給です）
・ 賃金形態 月給制
・ 昇給 年１回
・ 賞与 年２回
■通勤手当
会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃（切符代）」を支給（片道上限2,500円）
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
・各種社会保険完備
・確定拠出年金（401K）、財形貯蓄、慶弔見舞金
・プレミアム優待（ソフトバンクグループ）、ベネフィット・ワン導入
・社員持株会
・旅行割引制度など
【Workstyle支援金】
新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給
【キャリア支援】
・能力開発研修
・ソフトバンクユニバーシティ
・Udemy 無料受講
・外部セミナー受講補助
・資格取得支援制度
・MVP制度（年4回）
・自己申告制度
【オフィス環境】
・フリードリンク（自動販売機無料）
・スープ＆カフェコーナー無料開放
・冷凍食品（有料）
・オフィスコンビニ（有料）
・フリーアドレス
【コミュニケーション施策】
・レクリエーション費補助
・食コミュニケーション費補助
・ウェルカムランチ（新入社員向け）
- 休日休暇
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・年間122～126日（年度によって変動有り）
・完全週休2日（土日祝）、年末年始6日間、恩人感謝の日
・有給休暇（最高21日、初年度11日／入社時期によって変動有り）※1時間単位で取得可能（年間40時間まで）
・リフレッシュ休暇（入社5年ごとに5日間付与）
・慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休業、キッズ休暇、介護休業、ボランティア休暇等
- 選考プロセス
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【選考フロー】
書類選考 → 1次面接 → 最終面接
※選考状況により、2次面接を実施する可能性がございます。
※面接はオンラインを予定しております。
