募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【募集背景】
当社は「働く世代に豊かさを」というミッションのもと、預かり資産2兆1000億円を突破したロボアドバイザー『ウェルスナビ』を運営しています。現在、2026年度後半に三菱UFJ銀行と一体運営する「デジタルバンク」の開業、2027年度には三菱UFJ eスマート証券との統合による「デジタル資産形成」サービスの立ち上げを控えています。MUFGグループとの一体運営を前提とした顧客エンゲージメント設計および運営体制を抜本的に強化するため、プロダクト成長を牽引するリーダーを募集します。
【職務内容】
生成AIを活用した総合金融プラットフォームを起点とするシームレスな顧客体験の実現に向け、CRM施策とプロダクト改善を通じたグロース戦略の策定・推進をお任せします。事業計画・PLの策定からKPI設計、UI/UXの体験設計に至るまで、広範な裁量を持って取り組んでいただきます。事業成果と組織への貢献次第では、事業責任者や経営幹部へのステップアップも視野に入るポジションです。
【具体的には】
・CRM戦略の立案およびKPI設計
・プロダクト改善を含む顧客体験設計および機能のUI/UX改善
・定量定性調査・分析を通じた顧客理解の追求とPDCAの推進
・事業計画・PLの策定およびモニタリング
・経営層および社内外の関係者との折衝・プロジェクト推進
・数十名規模の多職種組織を想定したピープルマネジメントおよび採用
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・複数の顧客接点を横断したコミュニケーション施策の経験
・継続的なPDCAサイクルを通じたKPI改善の実績
・非連続的な事業成長を牽引した経験
・ピープルマネジメント経験
【歓迎】
・事業責任者の経験
・新規Webサービスの立ち上げ経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1800万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 週休2日制（土日祝）
