募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
静岡を拠点に、リネンサプライと福祉用具レンタル・販売を展開し、業界大手の地位を築いている企業です。
AI・DXを経営の中核に据え、ホームケアとリネンサプライの自社サービス改革を内製で進めています。
担当業務では、顧客宅や営業所への訪問観察・デプスインタビューを設計・実施し、言語化されにくい利用実態からインサイトを抽出して、プロダクトや現場運用の設計に反映します。
また、抽出した示唆を要件定義、画面設計、プロトタイプへ落とし込み、開発チームやAI活用環境と連携しながら検証を進めます。
さらに、AIエージェントをリサーチや分析に組み込みつつ品質判断は自ら担い、ケアマネジャー向けアプリや営業支援ツールも含めて、現場ヒアリングに基づく体験改善を横断的に推進します。
オンラインとオフラインをまたぐO2O型の体験全体を設計し、事業本部とデジタル本部の双方と方針をすり合わせながら、在宅介護の価値向上と事業成長につなげます。
現場での実装と推進を中心に、プロダクトの改善サイクルをリードします。
現場のインサイトを迅速に抽出し、プロダクト改善に反映することが期待されます。
開発チームや現場スタッフと密接に連携し、迅速な意思決定を行います。
【募集背景】
・在宅介護プラットフォーマーへの進化を支えるため、サービス全体の再設計を継続的に行う必要があるため
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・顧客インタビューや行動観察を含む定性リサーチを、設計から実査・分析・示唆出しまで一貫して担った経験
・リサーチで得た示唆をプロダクトの要件や事業施策に翻訳し、実行まで推進した経験
・デジタルプロダクト（アプリ・Webサービス）の体験設計に、企画側の立場で関わった経験
・事業や売上の指標を自らの成果として持ち、その改善に責任を負った経験
・現場での実装と推進をリードし、改善サイクルを回す能力
・プロダクトの運用定着を図り、現場の声を反映するスキル
【歓迎】
・訪問・店舗・対面接点を持つサービス（O2O、フィールドサービス等）のプロダクト設計経験
・ヘルスケア・介護・シニア領域での事業理解、または介護の実体験
・生成AIをリサーチ・分析の実務に組み込み、調査の量とスピードを引き上げた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 残業手当 財形貯蓄制度、定期健康診断、育児短時間勤務制度、EAP他
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
