募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】MUFG・三菱UFJ銀行では、カスタマーエクスペリエンス・デザイン室を通じて、デジタル・リアルを横断した顧客体験の向上に取り組んでいます。その中で顧客コミュニケーションGrは、お客さまの迷いや意思決定を「情報設計」と「接点設計」によって支える中核機能として、情報発信基盤の運営やコンテンツ企画をはじめ、多様な顧客接点における体験の設計・提供を担っています。具体的には、ホームページやメール等の情報発信基盤の運営・改善、コンテンツマーケティング、お客さまに公開する宣伝物の審査、銀行店舗における掲示物等の運営・改善など、オンライン・オフラインを問わず、さまざまな顧客接点を所管しています。本ポジションでは、ご経験や適性に応じて以下のいずれか、または複数の領域を担当し、社内外の多様なステークホルダーと連携しながら、企画から実行・運営、効果検証、継続的な改善までを推進していただきます。
【具体的には】
1．ホームページ・マーケティングシステム等の企画・運営
三菱UFJ銀行およびMUFGのホームページやメール配信システム等、お客さまへの情報発信を支える基盤の安定運営と継続的な改善を担います。
2．コンテンツマーケティング
お客さまの声や行動データ等を起点として、お客さまの関心を生み、商品・サービスや金融に対する理解を深めるコンテンツの企画を担います。
3．広告宣伝物の審査・品質管理
お客さまに公開する商品・サービス、キャンペーン等のお知らせや宣伝物について、銀行として適切な情報発信となっているかを確認し、情報発信の信頼性と品質を担保します。
4．店舗における情報発信・顧客接点の企画
銀行店舗も重要な顧客接点の一つと捉え、店舗における情報発信や顧客体験の向上を推進します。
【職種の魅力】・コンテンツ企画やマーケティングといったお客さまに近い領域だけでなく、Webシステム基盤、業務プロセス、広告審査など、顧客コミュニケーションを支える仕組みそのものの企画・改善に携わることができます。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかの実務経験を3年以上有する方
(1)Webサイト・Webコンテンツ、デジタルマーケティング等における企画・制作ディレクション・運営改善の経験
(2)Webシステム・デジタルサービス等における企画、要件定義、プロジェクト推進の経験
加えて、以下の経験・スキルを有する方
(A)複数の部署・関係者と協働しながら、プロジェクトや業務改善を推進した経験
(B)社内外のステークホルダーとのコミュニケーション、調整・折衝経験
【歓迎】
・チームまたはプロジェクトにおけるリーダー経験・金融業界での実務経験 ・SEO、AIO等の検索・情報流通に関する知見 ・CRO等、Webサイトにおける顧客行動・コンバージョン改善に関する知見 ・システム設計、要件定義等、システム開発に関する知見
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～750万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 住宅手当 残業手当 厚生年金基金 退職金制度 寮・社宅 資格補助制度 各種研修
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日） 祝日
