募集要項
- 募集背景
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「運用を続ける」から、「運用を変える」キャリアへ。
これまで培ってきたITシステムの運用・保守経験を活かしながら、業務改善、自動化、そしてAIを活用した次世代の運用づくりへ、キャリアを広げていくポジションです。
AIに関する実務経験は必須ではありません。
私たちが求めているのは、サーバー、ネットワーク、クラウド、PBX、通信システム、ヘルプデスクなどの運用経験を持ち、現場を理解したうえで「もっと効率的にできないか」「もっと品質を高められないか」と考えられる方です。
入社後は、まずお客様から任されているシステム・サービスの運用に携わり、システムだけでなく、お客様の業務や運用上の課題への理解を深めていただきます。
その経験を起点として、運用プロセスの標準化・可視化、業務改善、自動化、AI活用などへ徐々に担当領域を広げていただきます。
目指しているのは、従来の「人が対応する運用」をそのまま続けることではなく、「AI×人で行う運用」へ変革していくことです。
現在のIT運用経験を次のキャリアにつなげ、将来的に運用設計・業務改善・自動化・AI活用・DX推進などへ活躍の幅を広げたい方を募集しています。
- 仕事内容
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お客様のITシステム・サービスを支える運用業務を起点として、経験・スキル・志向に応じて、運用品質の向上、業務改善、自動化、AI活用による運用高度化に携わっていただきます。
【基本となる運用業務】
ITシステム・通信インフラの運用・保守
システム監視・障害一次対応
ヘルプデスク・問い合わせ対応
インシデント対応・管理
運用手順書・ナレッジの作成・整備
チームメンバーとの連携・業務調整
【業務改善・運用高度化】
運用プロセスの可視化・標準化
業務フロー・プロセスの見直し
手作業・定型作業の削減
運用品質・生産性向上に向けた改善
自動化対象業務の洗い出し
自動化ツールを利用した業務効率化
お客様への改善提案
【AIを活用した次世代運用】
今後はAIや自動化技術を積極的に取り入れ、これまで人を中心として行ってきた運用についても、「AI×人」を前提とした運用へ変えていくことを目指しています。
単に生成AIを利用するのではなく、
「どの業務にAIを適用するのか」
「人とAIの役割をどのように分担するのか」
「実際の運用プロセスにどう組み込むのか」
「導入した仕組みをどのように現場へ定着させるのか」
まで考え、実際の業務改善につなげていくことを目指します。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須条件＞
以下のいずれかの経験をお持ちの方
ITシステム・インフラの運用・保守経験
ヘルプデスク・テクニカルサポート等でのITシステム対応経験
サーバー／ネットワーク／クラウド／PBX／通信システム／業務システム等の運用経験
AIに関する実務経験は必須ではありません。
これまでのIT運用経験を活かしながら、今後、業務改善・自動化・AI活用へ挑戦したい方も歓迎します。
- 歓迎
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＜歓迎する経験・知識＞
以下の経験をお持ちの方は、これまでの経験を活かしていただけます。
AWS、Azure等クラウドサービスの運用経験
PBX・音声・通信システムの運用経験
コンタクトセンター関連システムの経験
運用設計・運用改善の経験
業務効率化・BPRの経験
RPA・スクリプト等による自動化経験
生成AI等を業務で活用した経験
AIを活用した業務改善の経験
ITIL等、ITサービスマネジメントに関する知識・資格
手順書・ナレッジ・運用ドキュメントの作成・整備経験
- フィットする人物像
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＜求める人物像＞
現在のIT運用経験を活かし、次のキャリアへステップアップしたい方
決められた手順を遂行するだけでなく、「もっと良いやり方はないか」と考えられる方
システムだけでなく、お客様の業務や課題にも興味を持てる方
新しい技術やAI・自動化に興味を持ち、実際の業務への活用に挑戦したい方
チームで協力しながら、安定運用と業務改善を両立できる方
お客様と一緒に業務・運用をより良くしていくことに魅力を感じる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9時～18時
- 年収・給与
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400万円 ～ 600万
・月給：28.6～42.9万円
・基本給：22.8～34.4万円
・固定残業の有無：有
・固定残業時間：25時間
・固定残業代（25時間分）:5.8～8.5万円
※給与額はスキルと経験を考慮し、決定します
※月25時間相当を超える時間外労働分、休日および深夜労働分についての割増賃金は追加で支給します
- 待遇・福利厚生
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資格取得支援制度
社内公募制度
複線型人事コース転換制度
コミュニケーション費支給制度
社員持株会制度
結婚、出産祝金制度
年間、半期、月間MVP表彰制度
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険など
社会保険：「関東ITソフトウェア健康保険組合」
- 休日休暇
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完全週休２日制（※年に１回全社会開催のため、8月最終土曜のみ出勤）
祝日
入社休暇 ※入社時に特別休を2日支給
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→最終面接
※面接回数が増えることもあります。
- キャリアパス・評価制度
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これまでの経験や本人の志向に応じて、複数のキャリアを想定しています。
キャリア例(1) 運用スペシャリスト・マネジメント
運用担当
→ 運用リーダー
→ 運用設計／運用マネジメント
→ サービスマネジメント
キャリア例(2) 業務改善・DX
運用担当
→ 業務改善
→ BPR／自動化
→ 顧客改善提案／DX推進
キャリア例(3) AI×運用
運用担当
→ 自動化・AI活用
→ AI適用業務の企画・検証
→ AIを組み込んだ運用モデルの設計・展開
