募集要項
- 募集背景
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＜施工棟数の増加に伴い、専任スタッフを増員＞
まるごと再生リフォームの代名詞として、累計16万棟以上の実績を誇る住友不動産の『新築そっくりさん』。昨今の住宅ストック活用やリフォーム需要の高まりを背景に、多くのご依頼をいただき業績は極めて堅調です。
リフォーム完工後も末永く安心して暮らしていただくため、同社ではアフターサービスの専任組織を確立。工事を手がけた住宅が増え続ける中、今後もお客様1人ひとりに迅速で誠実な定期点検をお届けするため、新たな仲間をお迎えすることになりました。建築の知識を活かし、お客様の暮らしを支える方を募集しています。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。／
売上を追わないアフターサービス。評価はお客様満足度です。
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＜リフォーム後の住まいを定期的に点検＞
同社で戸建てリフォームを行なった住宅を訪問し、引き渡し後3ヶ月、12ヶ月などの定期点検を担当します。ドアの建て付けや壁紙などを確認し、簡単な建具調整や補修を実施。大規模な修繕が必要な場合は専門業者を手配するため、無理な作業を1人で抱え込むことはありません。
＜追加工事の営業ノルマは一切ナシ＞
「点検」と称して訪問し、追加のリフォーム工事を売り込むような営業ノルマはゼロ。同社の評価軸は売上数字ではなく、「お客様の満足度」や対応件数、現場の声を活かした改善提案です。余計な提案をする後ろめたさを感じることなく、目の前のお客様に100％誠実に向き合えます。
＜専任体制とコールセンターで、仕事に集中＞
施工管理との兼務はなく「アフターサービス専任」です。建具の調整や軽微な補修など、お困りごとの解決に集中できます。お客様からの連絡は24時間対応のお客様センターが一括受付。休日や夜間にお客様から直接携帯へ電話がかかってくる心配もありません。
＜売り込みなし！評価基準はお客様の満足＞
点検を機に追加工事を受注する営業ノルマは一切ありません。他社で多い施工管理との兼務もなく、アフター専任として業務に集中できます。評価の軸は売上ではなく、お客様の満足度や対応件数。余計な売り込みを考えることなく、目の前のお客様に誠実に向き合える環境です。
＜社用車を1台支給！報告作業もシンプル＞
スタッフ1人に社用車1台を完備し、駐車場代も会社が負担します。移動がスムーズで直行直帰もしやすい環境です。また、点検後の報告やデータ入力はスマホやパソコンから専用システムへ簡単に入力するだけ。現場作業後の事務処理に追われることもありません。
＜あなたの現場の気づきが新商品に活きる＞
月に一度のフィードバック会議では、お客様から伺った声やメンテナンスでの気づきを共有します。あなたの現場での知見が、施工品質の向上や新しい商品企画のアイデアとして活かされることも。単に作業をこなすだけでなく、サービス向上に貢献できるやりがいがあります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
＜建築経験者が多数！互いの知見を共有する環境＞
配属先では、20代から50代まで幅広い年代のスタッフが活躍しています。
- 応募資格
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- 必須
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＜高卒以上／職種・業種未経験歓迎＞
■普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方
⇒社用車を運転して担当エリアのお客様先を訪問するため、必須となります。
■下記いずれかのご経験をお持ちの方
⇒年数や規模、ブランクなどは不問です。
・建築現場での就業経験（施工管理、大工、多能工など）
・ハウスメーカーや工務店などでのアフターサービス業務経験
・クロスの補修や建具の調整など、簡易な補修作業経験（原状回復工事など）
・リフォーム営業の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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事業所により異なります。
https://sumifu-housing.co.jp/office/
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
同社の管轄する全ての事業所の範囲において、勤務地の変更を命ずることがあります（転居を伴うものを含む）
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
事業所により異なります。
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:40
実働時間：7時間40分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：18時間～25時間
- 年収・給与
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年収：400～400 万円
年俸制
月給334000円～334000円
基本給：254900円～254900円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制
固定残業時間：38時間
固定残業代：79100円～79100円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり ※定期昇給はございませんが、査定により50万刻みでの昇給の可能性あり
※上記に加え報奨金支給の可能性あり
- 待遇・福利厚生
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■従業員持株制度：積立額の10％の奨励金を会社が補助
■財形貯蓄制度
■生損保の団体扱いあり
■提携住宅ローン
■建築士等の資格試験費用・登録料を同社規定により補助（合格時）
■（動持ち込みの場合） 定の条件を満たす場合に、年10万円を上限として動険料を補助
■人間ドック費用補助
■インフルエンザ予防接種費用補助（年1回）
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,水曜日,祝日,日曜日
- 選考プロセス
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面接2回（予定）
※状況により選考回数が変更となる場合もあります。
