募集要項
- 募集背景
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組織強化に向けた増員募集です。
画像処理・AIやロボット関連製品の輸入販売、コンサルティングなどを手掛ける同社。
産業用自律搬送ロボット（AMR）事業は立ち上げから4年で急速な成長を遂げ、顧客現場への導入実績を着実に積み重ねています。現場での安定稼働を実現するには、ハードウェアやソフトウェア、制御機器などが複雑に絡み合う課題を根本から解決し、組織的にサービスを提供する体制が不可欠です。
そこで今回は、社内異動に伴う後任補充および今後の組織強化を見据え、高度な技術課題の解決を牽引しながら、将来的にポストセールス部門の基盤づくりを担う責任者候補を迎えることになりました。
- 仕事内容
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導入したAMR（自律搬送ロボット）の安定稼働を支え、現場の知見を製品・サービスの品質向上や組織基盤の構築へ繋げるポジションです。
ご入社後は、経験や専門性に応じて以下の業務を担当していただきます。
●技術課題・重大障害への対応
・顧客現場で発生したトラブルの原因分析、復旧対応、恒久対策
・ハードウェア、ソフトウェア、PLC、ネットワーク、API、上位システム、現場環境を横断した問題の切り分け
・重大障害発生時の技術判断、顧客対応、社内エスカレーションのリード
・顧客、社内関係者、開発メーカーを巻き込んだ解決方針の策定と推進
・重要顧客の技術責任者やマネジメント層との関係構築
●品質改善・仕組みづくり
・障害情報、原因、対応内容、再発防止策の蓄積とナレッジ化
・トラブル対応、エスカレーション、原因分析に関する標準プロセスの構築
・ログ取得、障害分類、対応履歴、品質指標などの仕組み整備
・現場で得られた知見をもとにした製品・サービス品質の改善
・開発メーカーとの品質改善交渉および改善活動の推進
・障害傾向や顧客課題の分析と、開発・製品企画へのフィードバック
●ポストセールス組織の構築
・ポストセールス領域の方針、役割、業務プロセスの設計
・営業、PM、プリセールス、テクニカルサポートとの責任分担の整理
・案件数や設置台数の増加を見据えたリソース計画、優先順位、KPIの策定
・ポストセールスメンバーの育成、技術指導、アサインメント
・将来的な採用計画、組織体制、サービスメニューの企画
・保守サービスや有償サポートなど、新たなサービスモデルの検討
※入社時点で全てのマネジメント経験は不問です。現場に入りながら段階的に組織を牽引できます。
＜働きがい＞
AMRの障害対応や品質改善を担うだけでなく、ポストセールス組織そのものを構築できる希少なポジションです。
現場で得た知見を標準化や品質向上へつなげ、開発メーカーとの改善活動にも携われます。技術者として複雑な課題解決を楽しみながら、組織づくりや人材育成にも関与できるため、事業責任者の右腕として事業成長に大きな影響を与えられる環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
ポストセールス責任者候補としての配属です。
詳細は面接にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
・AMR、AGV、AGF、産業用ロボット、搬送装置に関する技術課題を解決した経験
・PLCを用いた制御に関する知識または実務経験
・顧客現場における障害対応、原因分析、立ち上げ、保守のいずれかの経験
・メンバーの育成、採用、アサインメントに関わった経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都品川区上大崎2丁目24-9 アイケイビルディング5F
JR「目黒駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：800～1200 万円
月給制
基本給：315600円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：32時間
固定残業代：88900円
超過分は全額支給
一律（固定）手当：職務手当 23000円
役職手当 25000円～67000円
変動手当：資格手当 （TOEIC、基本情報技術者等／受験費用・報奨金支給）
月給：452,500円～689,625円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（8月，2月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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■退職金制度
■確定給付企業年金制度
■オンライン英会話費用補助
■永年勤続表彰（記念品、金一封5万～50万円、特別休暇）
■慶弔見舞金
■社内懇親会費補助（1人5000円／回）
■カフェラウンジ・個人ロッカー完備
■お菓子・ドリンクコーナー
■冷凍社食（オフィスプレミアムフローズン／100円～200円）
■各種研修制度（海外ベンダー実地研修、コアスキル研修、技術研修）
■年間MVP表彰
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
1次面接 → 最終面接
※選考フローは変動する可能性があります。
