募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★日本発、アジア発のグローバルコンサルティングファーム★拠点数：13の国と地域29拠点★【パソナキャリア経由での入社実績あり】【組織について】CXセクター
★戦略立案・構想策定から、業務改革・設計、システム開発・導入まですべての領域を手掛ける総合系コンサルテ…
「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。
【提供サービス】
■顧客データ活用によるデータドリブンな戦略策定
■営業戦略策、マネジメント変革
■ブランド策定からPR、コミュニケーション戦略策定
■営業、販売領域やカスタマーサービスにおける社内プロセスのBPR及びツール導入
■デジタルマーケティング（Webサイト、アプリ、マーケティングツール）の導入と定着化
■EC戦略からEC立ち上げ、運用改善
■カスタマーサクセス部門の立ち上げ、導入
■AIを活用したプロセス変革・効率化 、ビジネス貢献に向けたデータ活用
【入社後のアサイン想定プロジェクト】
入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。
■顧客戦略策定プロジェクト
■マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト
■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
■会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
■顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
■デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
■OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
■国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト
【直近のプロジェクト事例】
■エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト
■製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上…
- 応募資格
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- 必須
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■以下のいずれかの経験
・戦略／業務／ITコンサルティングの実務
・事業企画、BPRプロジェクトの実務
・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの実務
・デジタルマーケティング、データ分析の実務
・CRM系システムの企画、設計、開発、展開の実務
- 歓迎
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■MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格、CRM系ツールのベンダー認定資格
■英語力
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 15階
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 690万円～2500万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇（初年度13日※入社月に応じて付与日数変動あり）、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、子育て支援休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇 等
