募集要項
- 募集背景
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「街を遊ぶ、ビジネスホテルの新しいカタチ」を掲げ、福岡に誕生した新進気鋭の
カルチャービジネスホテル。単にホテル内で滞在が完結するのではなく、ゲストが
街へ出かけ、地域の魅力を五感で楽しむための発信拠点を目指しています。
開業以降、独自のカルチャー体験と洗練された空間設計が国内外の感度の高い
ゲストから高い評価を獲得。さらなる宿泊体験の向上と事業基盤の盤石化を見据え、
現場オペレーションを力強く牽引する新たなコアメンバーを募集します。
今回求めるのは、マニュアルに沿ったチェックイン対応のみを担う人材ではなく、
OTAやPMSを活用した予約・在庫調整、稼働率や宿泊単価の管理まで担える方です。
「接客は好きだが、もっと事業数値やレベニュー管理の知見を身につけたい」
「現場のオペレーション改善やチームづくりに主体的に関わっていきたい」
そんな向上心あふれるあなたからのご応募を、私たちは心からお待ちしています。
- 仕事内容
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福岡のカルチャーホテルにて、接客からOTA・PMSを駆使した客室販売・在庫管理、現場オペレーション改善まで宿泊運営全般を牽引。福岡・清川のカルチャービジネスホテルにて、ゲスト対応から予約・販売管理、
自身の感性を活かし街の魅力を提案するフロントの中核ポジションです。
日々の宿泊オペレーション進行まで、ホテル運営に関わる幅広い実務を担います。
ルーティンワークにとどまらず、現場状況と客室稼働データを見極めながら、
稼働最大化やサービス品質の向上にダイレクトに関与できるポジションです。
【具体的な業務内容】
・チェックイン／チェックアウトなどのフロント接客・ゲストリレーション業務
・OTA（一休、楽天、Booking.com等）およびPMSを用いた予約・在庫・販売管理
・客室稼働率（OCC）、ADR（客室平均単価）、RevPARなどの数値把握・分析
・宿泊予約の変更、キャンセル処理、各種問い合わせ対応
・館内施設（ラウンジやショップ）の運営サポートおよびイベント進行支援
・ゲスト一人ひとりのニーズに応じた福岡のカルチャー・ローカル飲食店の情報提案
【この仕事ならではの魅力】
■現場接客からホテルマネジメントへ視野を拡張
「フロント業務のみでキャリアが頭打ちになっている」と感じている方に最適です。
予約管理やレベニュー視点に触れ、将来の支配人・副支配人へ繋がる経験を培えます。
■現場発信でホテルとオペレーションを進化させる面白さ
完成されたマニュアルをなぞる組織ではありません。「この案内動線のほうがスムーズ」
「この予約管理フローを改善すべき」など、現場起点の提案を歓迎し即反映します。
■カルチャーや街への好奇心をダイレクトに仕事へ還元
音楽、食、アート、ファッションなど、あなたが個人的に愛する福岡の街の魅力を、
独自の視点でゲストへ提案し、かけがえのない滞在体験として届けることができます。
- 応募資格
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- 必須
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・ホテルまたは宿泊施設におけるフロント、宿泊予約、宿泊部門いずれかの実務経験
・OTA（宿泊予約サイト）を用いた予約管理、在庫管理、販売管理の実務経験
・PMS（ホテル基幹システム）を使用した実務オペレーションの経験
- 歓迎
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・レベニューマネジメント、客室販売戦略、価格設定に関わった経験
・稼働率、ADR、RevPARなど宿泊売上指標に関する基礎知識
・英語またはその他の外国語を用いた接客対応の経験
・ライフスタイルホテル、ブティックホテル、デザインホテルでの勤務経験
・シフトリーダー、主任、時間帯責任者など現場でのリーダーシップ経験
・地域の店舗やクリエイターと協働したイベントや企画発信の経験
- フィットする人物像
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・フロント業務にとどまらず、運営改善や数値管理へ前向きに挑戦できる方
・相手の趣味嗜好を汲み取り、マニュアルにとらわれない温かな提案ができる方
・年齢や役職の垣根を越え、周囲と誠実かつオープンに協働できる方
・福岡の街、食、音楽、ファッション、アートなどに対する旺盛な好奇心をお持ちの方
・決まりきった環境よりも、変化を楽しみながらチームと共により良い場を創りたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 年収・給与
- 350万円 ～ 549万円