募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】◆募集背景
同社は中小企業・個人事業主のお客さまに向けて、レンタルサーバ、VPS、クラウド、AIなど、複数のサービスを提供しています。
これからは、お客さまの利用状況などのデータと、メールやWebサイトといったオンライン上の接点を活かし、新規顧客の獲得に加えて、すでにご利用いただいているお客さまの継続利用・追加利用を促進していきたいと考えています。
これまでは各サービスの担当者が兼任で取り組んできましたが、サービスを横断した仕組みづくりに専念できる担当者を迎え、取り組みを本格化させるための採用です。
◆業務内容
中小企業・個人事業主のお客さまに向けて、データとオンラインの接点を活用したコミュニケーション施策（テックタッチ施策）を企画・実行し、見込み顧客の顧客化、ご利用中のお客さまの利用促進、アップセル・クロスセルが継続的に生まれる仕組みをつくっていただきます。
単一のサービスに閉じず、レンタルサーバ、VPS、クラウド、AIなどをお客さま起点で横断的に捉え、お客さま1社あたりの利用サービス数と売上の拡大に取り組んでいただきます。法人向けの提案が必要なお客さまは営業部門やパートナー担当部門へつなぐなど、カスタマーサクセス・営業・パートナー担当の各部門と連携しながら進めていただきます。
【具体的には】
（１）お客さま・利用データの分析切り口の検討
（２）カスタマージャーニー／コミュニケーションシナリオの設計
（３）見込み顧客および新規契約の獲得
（４）サービスを横断したアップセル・クロスセルの推進
（５）解約の抑制
◆期待する将来像
入社後1年を目安に、オンラインでのコミュニケーション施策を軌道に乗せ、新規顧客の獲得から利用促進・追加契約までの流れを継続的に運用できる仕組みを構築していただきたいと考えています。
あわせて、施策ごとのリード数・契約数・売上を可視化・計測できる環境を整え、継続的な改善につなげていただきます。
将来的には、中小企業・個人事業主向けマーケティングを牽引する役割を担っていただくことを期待しています。
◆本ポジションの魅力
レンタルサーバ、VPS、クラウド、AIまで幅広いサービスを…
- 応募資格
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- 必須
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・Webサービス・SaaS・アプリ等で、見込み顧客または既存顧客向けのマーケティング施策（メール・MA・CRM等）を企画・実行した経験（3年以上）※ToB・ToC不問
・顧客データ・利用データを分析し、仮説設定から施策設計、効果検証、改善までの一連のプロセスを実行した経験
・営業・プロダクト担当など、複数の関係部署を巻き込んで施策を進めた経験
- 歓迎
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・MAツール・CRM（Marketo、Salesforce Account Engagement、HubSpot等）を使ったシナリオ設計、セグメンテーション・スコアリングの経験
・LTV向上・解約抑制（チャーン対策）、アップセル・クロスセル施策で成果を出した経験
・中小企業・個人事業主向けのマーケティング経験、またはレンタルサーバ・VPS・クラウド等ITインフラ商材のマーケティング経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 700万円～1000万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、バカンス休暇（夏季休暇）、冬季休暇、記念日休暇、特別有給休暇
[年間休日] 126日（2023年度）
[有給休暇] 入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能。
