募集要項
- 募集背景
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■「ラ・トゥール」のサービスを、さらに高い水準へ。
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住友不動産が展開する高級マンション「ラ・トゥール」。代官山、汐留、六本木など東京都心の一等地に展開し、上質な住空間とホテルライクなサービスを提供しています。経営者や著名人、外国人エグゼクティブなど、多くの方に選ばれてきました。
今後も「ラ・トゥール」シリーズでは、さらなるサービス品質の向上を目指すとともに、新たな物件のオープンも予定しています。そこで今回、入居者様の暮らしに最も近い場所で上質なおもてなしを提供する、フロントコンシェルジュを複数名お迎えすることになりました。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。～～「ラ・トゥール」の顔として、上質なおもてなしを。～～
高級マンション「ラ・トゥール」のフロントにて、入居者様の暮らしに寄り添ったおもてなしを提供してください。お住まいになるのは、経営者や著名人、外国人エグゼクティブなど。日々のご要望に応えながら、長期的な信頼関係を築いていく仕事です。
【具体的には？】
■各種サービスのご案内
■入居者様あての来客対応
■パブリック施設の予約・管理・受付
■新規入居者様を迎えるための準備
■タクシー・ハイヤーの手配
■宅配便・クリーニング等のお預かり など
【1日の流れ／例】
▼朝／荷物・メールの確認、ご挨拶、タクシー手配
▼昼／来客対応、施設受付、生活に関するご相談対応
▼夕方／帰宅される方のお迎え、荷物のお渡し、引き継ぎ
～～仕事のポイント～～
★一人ひとりに合わせたおもてなしを。
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仕事をする中で、入居者様の顔・名前・部屋番号はもちろん、好みや傾向も覚えていきます。「スピードを重視される」「じっくり話を聞いてほしい」など、その方にとって心地よい対応を考えることが大切。長くお付き合いするからこそ、一歩先を読んだ接客力が磨かれます。
★英語力を活かす機会も豊富です。
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入居者様の2～3割は外国人の方。日々の会話はもちろん、さまざまなご依頼に英語で対応します。現在の英語力をベースに、足りない部分はWeb英会話レッスンなどでさらに磨くことも可能です。
★磨いた接客力を、その先のキャリアへ。
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経験を積んだ後は、複数名のコンシェルジュをまとめるマネージャーへの登用実績も。入居者様や上司からの信頼、適性などを踏まえて抜擢されます。昇格後は給与もアップし、休日はカレンダー通りです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
条件付き同社業務全般
※職種の変更はありませんが、部署異動の可能性はあります。
【所属部署情報】
関西にある2物件のうちのいずれかの高級マンションへの配属となります（大阪梅田、京都東山）。「お客様が本当に求めているものは？」を考え、マニュアルに捉われない、1人ひとりに合ったサービスを提供してください。
- 応募資格
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- 必須
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学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK
■接客スキルをお持ちの方
└販売、営業、ホテルフロント、グランドスタッフ、客室乗務員、受付、ショールーム、旅行・観光業界などでの接客などを想定
■英語に抵抗がない方
└英語の質問に対して、相手の意図を汲み取って回答できることを想定
- 雇用形態
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契約社員／雇用期間5年
■契約の更新あり 職務遂⾏能⼒や勤務成績等により判断
■更新の上限あり（更新回数の上限4回）
※マネージャー昇進後、正社員登用となった実績があります。
正社員登用あり
- 勤務地
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関にある2物件の内いずれか（阪梅、京都東）
※物件間で異動の可能性がございます
ラ・トゥール大阪梅田
ラ・トゥール京都東山
交通
勤務地により異なります。
都東※各物件ともに駅近ですので、通勤は便利です。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
※転居を伴う転勤はありません
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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その他 8：00～21：00の間でシフト制（実働7時間）
※交替制のため残業はほとんどありません（月10時間程度）。
※夜勤担当が別にいるため、夜勤はありません。
※配属先により時間帯の変動があります。18：00、19：00までの時間での勤務の可能性が高いです。
- 年収・給与
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410万円～450万円
月給制 基本給342000円～342000円月給342,000円～342,000円
残業代全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 会社規定に基づき支給
賞与：なし
昇給：あり ※定期昇給はありませんが、査定によって評価が高いは4/1付で昇給いたします（400万・425万・450万）
- 待遇・福利厚生
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自社系列ホテル割引（最大7割)・保養所完備（軽井沢など）・従業員持株会・財形貯蓄・提携住宅ローン・生損保の団体扱い・
建築士等の資格試験費用を同社規定により補助（合格時）・建築士等の受験講座提携割引 ・新宿住友クリニックでの内科・歯
科の診療・投薬料無料（健康保険適用範囲内）※社員のみ ・人間ドック費用補助・インフルエンザ予防接種費用補助（年1回）
- 休日休暇
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【年間休日】104日
【休日内訳】 週休2日制 年末年始休暇,シフト制
- 選考プロセス
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面接2回（予定）
※状況により選考回数が変更となる場合もあります。
