募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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現在、DMMオンラインクリニックはサービス開始約4年で診察件数200万件を突破し、圧倒的なスピードで急成長を続けています。 事業の多角化・拡大に伴い、オンライン診療グループのマネージャーは本来の主務に加え、物流（配送）、商品企画、CRMなど多岐にわたる領域の横断的なマネジメントを兼務しています。
現在の課題は、経営陣から次々と投下されるスピーディーかつ高度な事業戦略を、複数部署が絡む現場のオペレーションに遅滞なく落とし込むためのリソースが不足している点です。 経営陣の描く抽象度の高い方針を、現場が迷わず実行できる具体的なアクション（ToDo）へと「翻訳」し、各部署の連携をシームレスに推進する役割が急務となっています。
そこで今回、マネージャーの右腕として、経営層と最前線の現場を繋ぐ「ハブ」となり、事業成長を力強く牽引していただける方を募集します。
右腕となる方に日々の実務推進や現場の一次判断を巻き取っていただくことで、マネージャーは「事業全体のコンディション悪化を防ぐための根本的な仕組みづくり」や「中長期を見据えた次の仕込み（戦略策定・新規施策の検討）」、「事業拡大に伴うオペレーションの歪みの解消」といった、事業の構造改革や全体統括に集中できるようになります。
本ポジションは、経営陣の求める事業成長スピードに合わせた先回りの体制構築を実現するための、非常に重要な要となります。
【ミッション】
DMMヘルスケア本部では、PCやスマホでスキマ時間に受診でき、お薬の受け取りまでをワンストップで提供する『DMMオンラインクリニック』を運営しています。
医師の診察からオペレーターの案内、医薬品のピッキング、ロジ（物流）による梱包・配送まで、多岐にわたるチームが連携してサービスを提供しています。
そこで、複数グループの現場責任者として、各チームの成果創出・意思決定・現場マネジメントの全責任を負っていただきます。
【具体的な業務内容】
複数グループのオペレーションを前に進めるため、主に以下の業務をお任せします。
● 複数グループのKPIマネジメント
各グループ（オペレーター・カスタマーサポート・医師・物流等）のKPI進捗を定点で確認し、未達要因の分析と打ち手の…
- 応募資格
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- 必須
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■複数チーム／複数拠点を統括し、現場のチームリーダーを直接マネジメント・育成した経験
■組織のKPIに責任を持ち、進捗管理から打ち手の実行までをリードした経験
- 歓迎
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■事業会社での事業企画、経営企画の経験
■BtoC向けサービスやEC、コールセンター等での業務フロー構築・改善経験
■経営層や事業責任者などとの向き合い経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 600万円～800万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休業制度（取得実績有）、時短勤務制度（取得実績有）
