募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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三菱ふそうトラック・バス株式会社での募集です。■部署のご紹介■
営業推進・企画のご経験のある方は歓迎です。
カスタマーサービスセールス部は、三菱ふそう製トラック・バスのサービスおよび部品販売事業を担い、全国の直系販売拠点と連携しながら、お客様への価値提供および事業拡大を推進しています。
各地域のセールスセンターと密接に連携し、アフターセールス分野における販売促進やワークショップ支援を通じて、お客様満足度の向上に取り組んでいます。
今回募集するカスタマーサービスデジタル推進チームは、革新的なデジタルソリューションを活用し、カスタマーサービス領域におけるエンドツーエンドの顧客ジャーニーの最適化を推進しています。
シームレスな顧客体験の実現と販売・サービスネットワークの業務効率向上を目指し、デジタルソリューションの企画・導入・定着化を通じて、カスタマーサービス収益の向上および高品質なサービス提供を支えています。
勤務地は川崎本社となりますが、チームではハイブリッドワークを採用しており、
業務内容や状況に応じてリモートワークも活用できる柔軟な働き方が可能です。
＜部門の構成＞
カスタマーサービスセールス部は6つのチームで構成されており、各チームが連携しながらカスタマーサービス事業を推進しています。
（１）カスタマーサービス ビジネスインテリジェンス＆新規事業開発
（２）カスタマーサービス キーアカウント／サービス
（３）カスタマーサービス デジタル推進
（４）デジタルソリューション／ワイズ・システムズ販売
（５）カスタマーサービス パフォーマンス管理
（６）カスタマーサービス 部品セールス
☆今回募集している「カスタマーサービス デジタル推進」チームは、30代～40代の正社員3名が活躍しております。
■業務内容概要■
本ポジションでは、主にCRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）システムの運用支援および将来的な機能開発の推進を担当いただきます。
特にサービスおよび部品販売領域における業務改善を中心に、業務効率向上やカスタマーサービス収益拡大につながるデジタル施策の企画・推進にも携わっていただきます。
＜主な業務内容＞
・CRM（Salesf…
- 応募資格
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- 必須
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必須
自動車販売業務経験 3年以上（商用車、乗用車 問わず）、もしくは セールスフォースなどディーラーマネジメントシステム関連業務経験者
優れたコミュニケーション能力、対人能力、自立・協調性のいずれも備わった方
頻繁ではないが国内出張に対応できる方
Microsoft Office （Excel Word Power point）スキル（中級レベル）
＜尚可＞
Salesforceスキル・業務経験あれば尚良し
■ 語学
日本語：ネイティブレベル
英語：できれば基礎会話レベル
※英語が話せなくてもチャレンジ可能なポジションです
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- 非管理職
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
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【就業時間】08:00 ～ 17:00
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】500万円 - 747万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
1月～6月入社の場合は10日付与、7月以降入社月により、有給日数が変動（1か月目から支給）。
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (1月)
