募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
-
ウシオ電機株式会社での募集です。◆先端半導体パッケージ向けデジタルリソグラフィ装置の事業拡大に伴い、導入後の顧客支援体制の強化をお任せ致します◆
サービスエンジニアのご経験のある方は歓迎です。
成長が期待される先端半導体パッケージ領域で、装置を納入した後の顧客価値を形にする仕事です。
顧客とのサービス契約や運用設計だけでなく、技術チーム、品質保証、調達・物流、海外現地法人などと連携し、
グローバルなサービス体制を構築します。
顧客課題への対応を通じて、サービス品質の向上と継続的な収益基盤の強化の両方に関われます。
将来的には、フィールドサービス領域の組織運営や事業推進を担う役割へ、キャリアを広げていただくことを期待しています。
【具体的な業務】
・協業先企業からの技術・顧客・その他ロジスティック情報の移管の推進・交渉
・保証期間中およびアフターワランティーにおけるサービス体制・業務フローの企画、整備、改善
・顧客・海外現地法人とのサービス契約、運用条件に関する交渉・調整
・クレーム窓口の運営、技術チームへのエスカレーション、顧客への対応方針のフィードバック
・スペアパーツ在庫、貿易・物流を含むサービスオペレーションの最適化
・国内外の関係部門・現地法人と連携した、サービス品質向上と再発防止の推進
・チームの業務管理、優先順位付け、メンバー支援・育成
【同社の強み】
・同社の露光装置はランプから集光機、レンズなど、すべての部品を提供しています。
そのためお客様からもワンストップで依頼ができると信頼をいただいています。
・世界シェアNo.1の超高圧ＵＶランプをはじめ、光分野に精通しています。
そのため、他社の露光装置のランプにも同社製品が使われる等、技術力に強みがあります。
・レンズの大きさも社内で調整することができるため、お客様のニーズに合わせたピンポイント露光や広範囲の露光に対応することができます。
- 応募資格
-
- 必須
-
■必須要件
・各種産業用装置などにおけるフィールドサービス、アフターサービス、カスタマーサポートの経験
・顧客との折衝・交渉、ならびに不具合・保証・運用条件などに関する合意形成の経験
・クレーム窓口の運営、技術部門へのエスカレーション、対応フロー整備の経験
・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験
・英語を用いた会議、資料作成、プレゼンテーションに対応できる方
※出張：国内出張および海外出張があります。
■歓迎要件
・半導体製造装置、計測・検査装置、電子部品製造装置などでのフィールドサービス経験
・保証・保守サービス契約、SLA、サービスメニューの設計・運用に携わった経験
・スペアパーツ在庫、貿易、物流、サプライチェーン運用に関する知識・経験
・複数国・複数拠点にまたがるチームやプロジェクトの推進経験
・不具合分析、再発防止、品質改善の取り組みを主導した経験
・契約・法務・税務の基礎知識を踏まえ、関係部門・専門家と連携した経験
- フィットする人物像
-
JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
-
【就業時間】08:45 ～ 17:15
【労働時間制等】フレックスタイム制
- 年収・給与
-
【年収】850万円 - 1100万円
- 待遇・福利厚生
-
【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
-
【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
年間有給休暇14日～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
※入社初年度は入社日によって付与日数が異なります※
【有給休暇補足】23日（次年度以降）
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
冬季休暇、育児休暇、介護休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇、半日有給休暇ほか
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (6月)
