募集要項
- 仕事内容
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【ELYZAについて】
「未踏の領域で、あたりまえを創る」というミッションを掲げ、大規模言語モデル（LLM）の研究開発と社会実装の両輪で活動しています。
【プロダクト事業部について】
法人向け生成AI活用ツール『ELYZA Works』を中心に、生成AIを業務に根付かせるためのプロダクト開発を進めています。『ELYZA Works』は、ユーザーがLLMと協働しながら質の高いアプリケーションを作成・利用・改善できる仕組みを備え、幅広い業務シーンでの活用を支援します。さらに、特定業界やユースケースに特化したプロダクト展開も進めています。
▼法人向け生成AI活用ツール『ELYZA Works』の詳細はこちら
https://lp.works.elyza.ai/
【募集背景】
生成AIの社会的な注目度は急速に高まっていますが、実際に企業で十分に活用できているケースはまだ限られています。多くの企業が「導入はしたものの、十分に活用できていない」という課題を抱えており、技術の可能性と現場での実装との間には依然として大きなギャップが存在しています。その背景には「何にどう使ってよいのか分からない」「個人レベルでは利用があるが、組織としては活用が進まない」といった課題があり、まさに多くの企業がユースケース探索の段階で立ち止まっています。
ELYZA Works は、こうした課題を解決するためのプロダクトです。特徴は「決まった用途に閉じない」こと。ファイル参照や長文処理など幅広い業務に対応できるだけでなく、ユーザーとLLMが協働することで、新しい業務フローやアプリケーションそのものを生み出すことができます。つまり、従来のSaaSのように「決まった使い方を教える」のではなく、顧客と共に新たなユースケースを発掘・創出すること自体がCSの役割になります。
実際にテストリリースから多数のユースケースが生まれており、それらは既存のお客様への新しい提案にも展開され、利用シーンは加速度的に広がっています。社内で見つけた小さなユースケースが、顧客企業で大きなインパクトを生むことも珍しくありません。
このように、CSの活動は「導入支援」にとどまらず、顧客とともに社会実装を進める最前線にあります。
- 応募資格
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- 必須
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◆必須スキル
【いずれも必須】
・企業向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験 1年以上（顧客規模は問わず）
・大手企業顧客との折衝経験 2年以上（営業・CSいずれも可）
◆歓迎スキル
・ナショナルクライアントを対象としたCSまたは営業経験
・SaaSのオンボーディング設計・スケールに寄与した経験
・顧客フィードバックをもとにプロダクト改善に関わった経験
・システム開発を伴うソフトウェアの導入支援経験
・生成AI関連製品、または生成AI機能を搭載したSaaSの取り扱い経験
◆求める人物像
・顧客の成功を第一に考え、成果にこだわって行動できる方
・ELYZAのコア・バリュー「Long Term Greedy」に共感できる方
・チームと協力しながら、自律的に役割を遂行できる方
・新しい技術や知見を積極的に学び、成長意欲を持ち続けられる方
・生成AIや自然言語処理分野に関心を持ち、専門性を深めたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【本社所在地】
東京都文京区本郷3-15-9 SWTビル 5・6F
【就業場所】
本社または自宅（変更の範囲なし）
※転勤はありません
※フルリモートワーク可（居住地は日本国内に限る）
【リモートワークについて】
リモート/出社自由選択（出社回数規定/制限なし）
ELYZAはリモートワークを福利厚生ではなく、「成果を最大化するための手段」と捉えています。成果という目的に向けて、働き方は状況に応じて個人やチームの判断に委ねています。
- 年収・給与
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◆想定年収：6,000,000円~13,000,000円
◆月 給：400,000円~
※経験・能力を考慮の上、決定いたします
＜内訳＞
月額基本給：301,530円~
固定残業手当（38時間/月）：89,518円~
深夜残業手当（19時間/月）：8,952円~
※超過した時間外労働の残業代は1分単位で支給
◆業績評価：年2回
