募集要項
- 仕事内容
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【組織紹介】
「世界が嫉妬する企業を日本から創る。」
私たちCustomer部門は、このパーパスのもと、顧客起点の変革を通じて日本企業の競争力を世界水準へ引き上げることを目指しています。 事業拡大に伴い、このパーパスに共感し、ともに変革を牽引する新たな仲間を募集しています。
Customerの組織概要はこちらをご確認ください。
└ https://www.deloitte.com/jp/ja/services/consulting/services/customer-marketing.html?icid=top_customer-marketing
【ポジション概要】
Customer領域（顧客戦略・マーケティング戦略）にて、 戦略立案から実行・定着までを一貫して担うメンバーを募集します。
マーケティング・セールス・サービスにまたがる顧客接点全体を対象に、クライアントの変革を構想から伴走まで支援します。
※ご経験・志向に応じて担当領域・役割をアサインします。
【担当領域】Customer領域は3ユニット・6テーマで構成されています。
◆CS&D（Customer Strategy & Design）
・Customer Strategy：顧客戦略立案、ブランド／コミュニケーション戦略、マーケROI 等
・Customer Experience：CX戦略・成熟度診断、カスタマージャーニー設計、サービスデザイン 等
◆M&C（Marketing & Commerce）
・Marketing：デジタルマーケ戦略、MA／CDP／MarTech、Web戦略
・SEO・アナリティクス 等 ・Commerce：D2C／OMO／オムニチャネル、eコマース戦略、マーケットプレイス 等
◆S&S（Sales & Service）
・Sales Transformation：営業DX、インサイドセールス、SFA/CRM、ABM 等
・Service Excellence：コンタクトセンター高度化、カスタマーサポート、VoC分析、AI活用 等
【プロジェクト例】
実際のプロジェクトの一例をご紹介します。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件｜以下のいずれか】
・コンサルティングファームでの実務経験を有する方
・Sler、ITベンダーでの実務経験を有する方
・事業会社にて5年以上の実務経験を有する方（マーケ／セールス／サービス領域いずれか）
【歓迎要件】
・戦略策定／業務企画・計画／業務改善のご経験（マーケ・セールス・サービス領域）
・マーケティングアナリティクス／データ分析／店舗業務のご経験
・Salesforce／Adobe／Google／Web／EC／MA／CDP／コンタクトセンター等、 C&M領域のテック導入経験（計画・要件定義フェーズ）
・グローバル／海外プロジェクトのご経験（英語：ビジネスレベル）
【こんな方を歓迎】
・顧客起点で考え、戦略から実行まで踏み込みたい方
・生成AI等の新しいテーマに前向きに取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京
- 年収・給与
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600~1400万円（ご経験・能力を考慮の上決定）
ご経験、スキルにより考慮します
