募集要項
- 仕事内容
-
■業務概要
通信事業者様会社向けの運用保守業務となり、365日運用となります（勤務時間は24時間ではないシフト制）
■リーダ業務
・プロジェクト全体管理（チーム内業務の進捗管理/課題管理などのチーム管理/品質管理）
・お客様への定例報告 / 案件相談
・要員管理/教育（育成）
■主な運用業務
・ 運用と開発の中間を取り持つ担当（運用監視担当からの一次受けで過去事象と同件・類似性のあるものはマニュアルに従って対応、手に負えないものを開発部隊にエスカレーションする）が役割
・障害発生時対応、ユーザからの問い合わせ対応、通信事業者様からの作業依頼対応を行う。常時3名体制を取り、それぞれに以下「連絡係」「解析係」「ログ取得係」の役割が求められる。
(1) 連絡係：依頼元、開発への窓口。コミュニケーションスキルの他、発生事象の整理・報告可能な業務知識と、解析係、ログ取得係への作業指示能力が求められる。
(2) 解析係：発生した障害に対する内容調査対応。発生事象に対するログ解析能力が求められる。
(3) ログ取得係：作業手順に従い、作業を確実に実施する能力が求められる。
着任時は(3)の業務習熟から開始し、その後、(2)>(1)という流れでOJTを通しながら徐々に習熟していく。
- 応募資格
-
- 必須
-
■リーダ経験（3年以上）
・チーム内業務の進捗管理/課題管理の経験
・要員管理の経験（教育/育成を含む）
・お客様との折衝/交渉/報告の経験
■業務経験
・常時3名体制での365日勤務を交替で対応する為、土日祝日ありのシフトに対応可能であること
（土日出勤のケースが多めになります）
・UNIX/Linux環境における基本的なコマンドを理解していること
・Windows環境での基本的な操作（ファイル管理等）やMicrosoft Officeソフトに理解があること
■学歴
・高卒以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- ＜客先常駐＞東京都港区港南
- 年収・給与
- 500万円～649万円
