募集要項
- 仕事内容
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■具体的な業務内容
自社プロダクトを導入いただいたクライアントに対し、技術的なアプローチから顧客の成功（サクセス）を支援する「カスタマーサクセスエンジニア（CSE）」としてご活躍いただきます。
【顧客の技術窓口】
・顧客企業の情報システム部門や開発ベンダーと対等な立場でディスカッションを行い、以下の技術調整を推進
LAPI連携の仕様策定・調整
Lデータ移行の計画立案・実行支援
Lセキュリティ要件の確認および合意形成
【社内開発チームとのブリッジ】
・顧客の要望をヒアリングし、自社プロダクトでの技術的な実現可能性を判断する
・顧客のビジネス要望を開発言語に「翻訳」し、当社の開発チームへ正確にフィードバック
【導入フェーズのプロジェクトマネジメント】
・開発・導入フェーズにおける要件定義および進捗管理
・導入完了後、通常のCSメンバーへスムーズに運用を引き継ぐための仕組み化・トランスファー
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験
・ITコンサルタント / SaaSでのテクニカルサポート・プロダクトサポートの経験
・システムエンジニア（SE） / ソフトウェア開発の経験（Web/SaaSなど）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 本社（東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3階）
- 年収・給与
- 500万円～699万円
