募集要項
- 仕事内容
-
業務内容
国の社会基盤を支える大規模ネットワークインフラの安定稼働を目的とした、オペレーション業務全般をお任せします。個人の感覚による対応ではなく、整備された手順書に基づく「正確な対応」が最優先される環境です。
＜業務内容＞
・ネットワーク常時監視
- 監視ツールを用いた、ネットワーク全体の正常性確認（24時間体制）
- アラート検知時の一次切り分け、および影響範囲の確認
・障害対応（インシデントハンドリング）
- 手順書に沿った復旧オペレーションの実施（コマンド投入等）
- 原因調査および上位部隊・ベンダーへのエスカレーション
- 関係各所との連携、調整
・顧客からの問い合わせ対応
- ネットワークの利用に関する技術的な質問への回答
- 障害発生時の状況報告、復旧見込みの連絡（丁寧かつ正確なコミュニケーション）
・定常オペレーション
- 構成情報の更新、各種ドキュメント（障害報告書、対応手順書）の作成・更新
- 日々の運用から気づいた手順の明確化、アラート設定の見直しなど
- 応募資格
-
- 必須
-
・情報系の学校（大学・専門・高校）で学んだ経験、または独学でITの基礎知識をお持ちの方
・エンジニア転職を目指してIT資格（CCNA、LPIC等）を取得済み、または取得に向けて勉強中の方
・基本的なビジネスマナーを理解し、円滑なコミュニケーションが取れる方
※1,2年程度のネットワーク運用保守経験をお持ちの方やブランクがある方も大歓迎です
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- ＜客先常駐＞東京都23区内のお客様先へ出社対応いただきます ※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
- 年収・給与
- 400万円～549万円
