募集要項
- 仕事内容
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業務内容
インフラ領域に関する運用管理を経験された方に、アウトソーシングチームに入っていただき、業務内容や顧客対応、チーム運営について理解を深めていただいたうえで次期管理者となっていただければと思います。
【業務詳細】
・アウトソーシングチーム（サーバ／ネットワーク）の運用管理
・チームメンバーの業務アサイン、進捗管理、作業調整
・運用ルール・手順書の整備、標準化の推進
・障害・インシデント発生時の対応指示、エスカレーション管理
・定常作業（監視、定期点検、設定変更等）の管理
・運用品質・SLAを意識した対応状況の確認
・顧客からの問い合わせ対応および調整窓口
・障害報告、対応状況説明、再発防止策の整理・説明
・運用改善や体制変更に関する顧客との調整
・社内関連部門との連携・調整
・ベンダーへの問い合わせ、作業依頼、進捗管理
・外部パートナー（委託先）との業務調整・管理
・運用上の課題抽出および改善提案
・業務効率化、品質向上に向けた取り組み推進
・チームメンバーの育成、フォロー
- 応募資格
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- 必須
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■求める経験・スキル・知識
・サーバまたはネットワーク領域における運用・保守業務の実務経験
・インフラ運用における障害対応、問い合わせ対応の経験
・チーム内外（顧客・社内・ベンダー）との調整・コミュニケーション経験
・基本的なドキュメント作成スキル（手順書、報告書 等）
・管理者として、またはそれに準ずる立場で業務をまとめた経験
（リーダー経験、サブリーダー経験でも可）
■資格
・ITIL Foundation
・基本情報技術者試験
・応用情報技術者試験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県千葉市中央区弁天１－１５－３ リードシー千葉駅前ビル６Ｆ
- 年収・給与
- 550万円～799万円
