募集要項
- 仕事内容
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【担当いただく仕事内容】
・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進していただきます。
＜案件例＞
(1)コンタクトセンターと事務電話網を統合した10,000席を超える大規模テレフォニー基盤の構築
(2)旧来のオンプレコンタクトセンターシステムをフルクラウド化
(3)音声認識でテキスト化したデータを活用しFAQやマーケティングに利用
＜業務内容例＞
(1)顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く
(2)コンタクトセンターやチャネルシステム全般に渡り、顧客の業務課題を分析し最善の解決策を提案
- 応募資格
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- 必須
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・コンタクトセンター／音声系システム（PBX・IVR・CTI等）に関する実務経験5年以上
・コン タクトセンター領域のSI案件において、要件定義～設計・構築まで一貫して関わった経験（ワンストップ）
・プロジェクト推進経験（PM／PLいずれか）
・顧客・営業・ベンダー等、ステークホルダーとの調整・折衝ができるコミュニケーション力
・新しい技術領域（クラウド・AI・CX領域等）に対するキャッチアップ意欲・主体性
■学歴
高卒・各種専門学校卒以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神谷町オフィス(東京都), 梅田オフィス(大阪府)※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
- 年収・給与
- 900万円～1399万円
