募集要項
- 募集背景
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プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を手掛ける企業に特化したVertical SaaSです。営業管理や受発注、施工管理、入出金管理など、事業運営に必要な幅広い業務を一元管理できることが特徴です。
プロワンを通じてお客様が事業成長を実現するためには、システムを導入するだけでなく、業務フローの見直しや運用の定着まで支援するカスタマーサクセスの役割が欠かせません。現在、契約企業数が加速度的に増加しており、より多くのお客様の課題解決と事業成長を支援するため、カスタマーサクセスのメンバーを募集します。
- 仕事内容
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短期工事を手掛ける企業に対し、プロワンの導入から運用定着、活用拡大まで一貫して支援していただきます。お客様の業務や経営課題を深く理解し、プロダクトの活用を通じて事業成果の創出を目指すポジションです。
■具体的な業務内容
・導入支援・オンボーディング： お客様がプロワンを円滑に利用開始できるよう、導入計画の策定から初期設定、運用開始までを支援
・導入目標・KPIの設定： お客様の経営陣と導入目的や目指す成果をすり合わせ、具体的なKPIに落とし込み
・業務フローの分析・改善提案： お客様の業務内容や課題を把握し、プロワンを活用した最適な業務フローや運用方法を提案
・導入効果の可視化・活用促進： KPIの進捗や目標達成度を経営陣と定期的に振り返り、導入効果の実感につながる情報を提供。目標達成に向けたロードマップや次の施策を合意
・契約継続・アップセルの推進： 利用状況や顧客課題を踏まえ、契約継続に向けた支援や追加機能・サービスの活用提案を実施
・プリセールス支援： 営業商談に同席・関与し、業務理解やプロダクト活用の知見を活かして、お客様への提案の質を向上
・カスタマーサクセス業務の改善： 支援プロセスや業務フローを継続的に見直し、顧客支援の品質向上につながる施策を企画・実行
■プロダクトの魅力
1. 現場業界の業務全体を最適化する、オールインワンSaaS
「プロワン」は、リフォームや設備工事などの短期工事市場に特化したVertical SaaSです。営業管理だけでなく、施工管理やバックオフィス業務まで幅広くカバーし、事業運営に必要な機能を一元化。個別業務の効率化にとどまらず、業務全体の最適化を通じて、現場の生産性向上を支援します。
2. 現場での使いやすさを追求したプロダクト
管理者の視点だけでなく、実際にシステムを利用する現場担当者の使いやすさにも徹底的にこだわっています。日々の業務に定着しやすい操作性を追求することで、現場の負担軽減と業務効率化を実現。顧客の業務に深く入り込み、既存システムからの切り替えを含めた大規模な導入提案にも挑戦できるプロダクトです。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの実務経験（1年以上）
・カスタマーサクセスの実務経験
・SIerでの要件定義経験
・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都中央区銀座７丁目16－12 Ｇ-７ビルディング８階
沿線名：東銀座駅より徒歩5分（日比谷線・浅草線）／銀座駅より徒歩6分（銀座線・丸の内線）／新橋駅より徒歩9分（JR）／築地市場駅より徒歩3分（大江戸線）／汐留駅より徒歩8分（ゆりかもめ）
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
相談可能です。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 月給制 基本給：254579円～381707円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：78901円～118301円 超過分は全額支給 月給：333,480円～500,008円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断、新入社員のウェルカムランチやチーム間交流の飲食代補助、ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度、ベビーシッター割引制度、オフィスコンビニ、副業（一定の条件のもと許可）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,育児休暇,産前・産後休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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(1)書類選考
(2)会社案内＋一次面接
(3)最終面接
※最終面接前にSPIとリファレンスチェックのご案内をいたします
